Informace o cenách, dopravě a objednávání

Zásady ochrany osobních údajů | Odmítnutí odpovědnosti  |Podmínky a pravidla

Vytvoření účtu
Účet si můžete snadno a bezplatně vytvořit prostřednictvím  https://www.manukanewzealand.eu/my-account/

Přihlásit se
Přihlášení je rychlé a snadné prostřednictvím  https://www.manukanewzealand.eu/my-account/

Zapomněli jste heslo
Heslo k účtu si můžete snadno vyžádat prostřednictvím https://www.manukanewzealand.eu/my-account/lost-password/

Jednoduché a rychlé
Nejjednodušší a nejrychlejší je zadat a zaplatit objednávku prostřednictvím našeho internetového obchodu.

Potvrzení objednávky
Potvrzení objednávky obdržíte automaticky e-mailem.

Jméno a adresa
Abychom mohli správně zpracovat vaši objednávku, potřebujeme kromě adresních údajů také vaše telefonní číslo a e-mailovou adresu. Vaše údaje nebudou prodány ani předány třetím stranám!

Jiná doručovací adresa
Během objednávky můžete zadat jinou doručovací adresu.

Žádné další poplatky za použití následujících způsobů platby:

• Apple Pay - K dispozici celosvětově (tam, kde je podporována služba Apple Pay)
• iDEAL - Nizozemsko
• Karta (kreditní/debetní) - Dostupné po celém světě
• iDEAL Platba ve 3 splátkách, úrok 0% - Nizozemsko
• Zaplatit později (Klarna) - Německo, Rakousko, Nizozemsko, Švédsko, Dánsko, Finsko, Norsko, Spojené království
• Zaplatit nyní (Klarna) - Německo, Rakousko, Nizozemsko, Švédsko, Dánsko, Finsko, Norsko
• Slice it (Klarna) - Německo, Rakousko, Švédsko, Norsko, Dánsko, Finsko
• Bankovní převod - Dostupné celosvětově (liší se podle banky)
• Bancontact - Belgie
• eps - Rakousko
• Przelewy24 (P24) - Polsko
• Platební tlačítko KBC/CBC - Belgie
• Tlačítko Belfius Pay - Belgie
• Platba fakturou pro firmy - Billie - Německo, Rakousko
• Plaťte pomocí Klarny - Německo, Rakousko, Švédsko, Dánsko, Nizozemsko, Finsko, Spojené království
• TWINT - Švýcarsko
• Blik - Polsko
• Bancomat Pay - Itálie
• Platba ve 3 nebo 4 splátkách zdarma (Klarna) - Francie, Itálie, Německo, Španělsko
• Koupit nyní, zaplatit později s Riverty - Německo, Rakousko, Nizozemsko
• Satispay - Itálie
• Platba prostřednictvím banky - Spojené království
• MB Way - Portugalsko
• Multibanco - Portugalsko

Platba předem prostřednictvím iBAN
Pokud jste si zvolili platbu předem v plné výši, bude vaše objednávka odeslána, jakmile úspěšně obdržíme vaši platbu. Ujišťujeme vás, že platba předem je bezpečná metoda a nejsou s ní spojeny žádné další poplatky. V případě mezinárodních plateb laskavě použijte námi poskytnuté číslo IBAN a vyberte možnost "Sdílené náklady". Počítejte prosím s dobou převodu jeden až čtyři pracovní dny. Při převodu dbejte na to, abyste uvedli údaje uvedené v potvrzovacím e-mailu. Jakmile obdržíme kompletní platbu, bude vaše objednávka neprodleně odeslána.

Všechny uvedené ceny jsou včetně DPH.
Včetně 9% DPH: potraviny | Včetně 21% DPH: kosmetika
Chyby a změny vyhrazeny. V případě změny směnného kurzu může dojít ke změně ceny bez předchozího upozornění nebo nového ceníku. Změny cen mohou být předmětem změn. Tiskové a publikační chyby vyhrazeny. Ceny uvedené na těchto webových stránkách jsou včetně DPH. Pokud objednáváte s platným číslem DPH EU, můžete jej přidat během objednávky, což bude mít za následek účtování DPH 0%.

Naše hodiny pro zpracování objednávek jsou v rámci standardní pracovní doby, přesně od 7:00 do 21:00 ve všední dny. Následně po zpracování objednávky se dodací lhůta prodlužuje v rozmezí 2 až 10 pracovních dnů. Přesnější informace naleznete v e-mailu s potvrzením o odeslání. Chcete-li získat další informace o stavu a místě, kde se zásilka nachází, využijte prosím údaje pro sledování zásilky, které jsou pohodlně uvedeny v e-mailu s potvrzením zásilky. V případě potřeby další pomoci nebo dotazů se neváhejte obrátit na náš tým zákaznické podpory. Objednávky jsou zasílány prostřednictvím společností PostNL nebo UPS.

Náš specializovaný tým zákaznického servisu můžete kontaktovat telefonicky na čísle 020 - 820 51 10 nebo e-mailem. Žádáme vás, abyste zajistili řádné zabalení a vraceli pouze kompletní výrobky. Kromě toho se prosím ujistěte, že je váš balíček zaslán s dostatečným poštovným na následující adresu:

Zpětná adresa
MNZ Manuka New Zealand EMEA BV (Europe), Attn. returns, Tokyostraat 23, 1175 RB Lijnden

Důležité
Naše zásady pro vrácení a výměnu zboží vám umožňují 14denní lhůtu, která začíná běžet ode dne, kdy výrobek obdržíte, během níž můžete iniciovat vrácení nebo výměnu bez nutnosti uvádět konkrétní důvody. Pro úspěšné vrácení nebo výměnu je nezbytné, aby byl výrobek v kompletním stavu a vrácen v původním obalu, pokud je to rozumně možné. Výrobky, které vykazují známky poškození, používání nebo nekompletnosti, nelze vyměnit ani vrátit. Upozorňujeme, že tato 14denní lhůta na rozmyšlenou se vztahuje výhradně na spotřebitele. Veškeré související náklady a odpovědnost za vrácení zásilky nese zákazník. Pozoruhodné je, že osobní výrobky a výrobky podléhající rychlé zkáze lze vrátit pouze v případě, že obal zůstane uzavřen.

Doba na zchlazení
Po obdržení objednávky máte 14denní "lhůtu na rozmyšlenou", která začíná běžet v den, kdy výrobek obdržíte. Během této lhůty můžete nákup zrušit nebo se rozhodnout pro výměnu, pokud si to přejete.

Pokud chcete využít lhůtu na rozmyšlenou, postupujte podle následujícího postupu:

Chcete-li uplatnit své právo v rámci 14denní lhůty na rozmyšlenou, informujte náš zákaznický servis neprodleně po obdržení objednávky. Výrobky, které jsou opatřeny záruční pečetí, lze vrátit, pokud záruční pečeť zůstane neporušená. Při vracení výrobku se ujistěte, že je nepoškozený, a pokud je to možné, vraťte jej v původním obalu. Doporučujeme uschovat si přepravní kód jako doklad o vrácení zásilky. Upozorňujeme, že náklady a rizika spojená s vrácením zásilky nesete vy. Společnost Manuka New Zealand BV (Europe) neprodleně vrátí všechny platby provedené spotřebitelem, včetně případných poplatků za doručení uložených prodejcem za vrácený výrobek, a to do 14 dnů ode dne, kdy nám spotřebitel oznámí odstoupení od smlouvy. Pokud společnost Manuka New Zealand BV (Europe) nenabídne, že si výrobek vyzvedne sama, může být vrácení peněz odloženo až do doby, kdy obdržíme vrácený výrobek, nebo do doby, kdy spotřebitel předloží důkaz o zaslání výrobku zpět, podle toho, co nastane dříve. Pro vrácení peněz použijeme stejný způsob platby, jaký použil spotřebitel, pokud se vzájemně nedohodnou na jiném způsobu. Proces vrácení peněz je pro spotřebitele bezplatný.

Vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy

(tento formulář vyplňte a vraťte pouze v případě, že si přejete od smlouvy odstoupit)
- Pro: Manuka New Zealand BV (Evropa)
Pozor. Returns - Tokyostraat 23 - 1175 RB Lijnden - Nizozemsko

- Já/my* vás tímto informujeme, že já/my* jsme uzavřeli smlouvu o prodeji následujících výrobků: [ označení produktu ]* dodání následujícího digitálního obsahu: [označení digitálního obsahu]* poskytování následující služby: [označení služby]*, odvoláváme/odvoláváme*
- Objednáno dne* / obdrženo dne* [datum objednávky služeb nebo přijetí výrobků]. - [jméno spotřebitele (spotřebitelů)] - [Adresa spotřebitele (spotřebitelů)] - [Podpis spotřebitele (spotřebitelů)] (pouze v případě, že je tento formulář předložen v papírové podobě)
* Nehodící se škrtněte nebo vyplňte, co se hodí.