Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις του Stichting Webshop Keurmerk συντάχθηκαν σε συνεννόηση με την Consumentenbond [Ένωση Καταναλωτών] στο πλαίσιο της Ομάδας Συντονισμού Αυτορρύθμισης [Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg CZ] του Κοινωνικοοικονομικού Συμβουλίου [Sociaal-ecomische Raad] και τίθεται σε ισχύ την 1η Ιουνίου 2014.

  ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ

 Άρθρο 1 - Ορισμοί
Άρθρο 2 - Η ταυτότητα του επιχειρηματία
Άρθρο 3 - Εφαρμογή
Άρθρο 4 - Η προσφορά
Άρθρο 5 - Η συμφωνία
Άρθρο 6 - Δικαίωμα υπαναχώρησης
Άρθρο 7 - Υποχρεώσεις του καταναλωτή κατά τη διάρκεια της περιόδου προβληματισμού
Άρθρο 8 - Άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης του Καταναλωτή και το κόστος
Άρθρο 9 - Υποχρέωση του επιχειρηματία σε περίπτωση υπαναχώρησης
Άρθρο 10 - Αποκλεισμός του δικαιώματος υπαναχώρησης
Άρθρο 11 - Η τιμή
Άρθρο 12 - Συμμόρφωση και πρόσθετη εγγύηση
Άρθρο 13 - Παράδοση και εκτέλεση
Άρθρο 14 - Σύμβαση συνεχούς εκτέλεσης: διάρκεια, καταγγελία και παράταση
Άρθρο 15 - Πληρωμή
Άρθρο 16 - Διαδικασία καταγγελιών
Άρθρο 17 - Διαφορές
Άρθρο 18 - Πρόσθετες ή τροποποιητικές διατάξεις
Άρθρο 19 - Τροποποίηση των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων του Webshop Keurmerk

Άρθρο 1 - Ορισμοί

Στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, οι ακόλουθοι όροι έχουν τις ακόλουθες έννοιες:

1. Πρόσθετη συμφωνία: συμφωνία στην οποία ο Καταναλωτής αποκτά προϊόντα, ψηφιακό περιεχόμενο και/ή υπηρεσίες σε σχέση με μια εξ αποστάσεως συμφωνία και τα εν λόγω προϊόντα, το ψηφιακό περιεχόμενο και/ή οι υπηρεσίες παραδίδονται από τον Επιχειρηματία ή από τρίτο μέρος βάσει συμφωνίας μεταξύ του εν λόγω τρίτου μέρους και του Επιχειρηματία,
2. Περίοδος προβληματισμού: η περίοδος κατά την οποία ο Καταναλωτής μπορεί να κάνει χρήση του δικαιώματος υπαναχώρησης,
3. Καταναλωτής: το φυσικό πρόσωπο που δεν ενεργεί για σκοπούς που σχετίζονται με τις εμπορικές, εμπορικές, βιοτεχνικές ή επαγγελματικές του δραστηριότητες,
4. Ημέρα: ημερολογιακή ημέρα,
5. Ψηφιακό περιεχόμενο: δεδομένα που παράγονται και παραδίδονται σε ψηφιακή μορφή,
6. Συνεχιζόμενη σύμβαση απόδοσης: σύμβαση που εξυπηρετεί την παράδοση αγαθών, υπηρεσιών ή/και ψηφιακού περιεχομένου σε δεδομένη περίοδο,
7. Βιώσιμος φορέας δεδομένων: κάθε μέσο, συμπεριλαμβανομένου του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, που επιτρέπει στον Καταναλωτή ή τον Επιχειρηματία να αποθηκεύει πληροφορίες που απευθύνονται προσωπικά σε αυτόν/αυτήν κατά τρόπο που καθιστά δυνατή τη μελλοντική αναζήτηση και χρήση κατά τη διάρκεια περιόδου που αντιστοιχεί στο σκοπό για τον οποίο προορίζονται οι πληροφορίες και που καθιστά δυνατή την αναπαραγωγή των αποθηκευμένων πληροφοριών χωρίς αλλαγές
8. Δικαίωμα υπαναχώρησης: επιλογή του Καταναλωτή να μην προχωρήσει στην εξ αποστάσεως συμφωνία εντός της περιόδου υπαναχώρησης,
9. Επιχειρηματίας: το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που είναι μέλος του Stichting Webshop Keurmerk και το οποίο παρέχει προϊόντα, (πρόσβαση σε) ψηφιακό περιεχόμενο ή/και υπηρεσίες σε Καταναλωτές εξ αποστάσεως,
10. Σύμβαση εξ αποστάσεως: σύμβαση που συνάπτεται από τον επιχειρηματία και τον καταναλωτή στο πλαίσιο οργανωμένου συστήματος εξ αποστάσεως πώλησης προϊόντων, ψηφιακού περιεχομένου ή/και υπηρεσιών, με την οποία γίνεται αποκλειστική ή πρόσθετη χρήση μιας ή περισσότερων τεχνολογιών εξ αποστάσεως επικοινωνίας μέχρι τη σύναψη της σύμβασης,
11. Τυποποιημένο έντυπο για την απόσυρση: το ευρωπαϊκό τυποποιημένο έντυπο ανάκλησης που περιλαμβάνεται στο προσάρτημα 1,
12. Τεχνολογία για εξ αποστάσεως επικοινωνία: ένα μέσο που χρησιμοποιείται για τη σύναψη συμφωνίας χωρίς ο Καταναλωτής και ο Επιχειρηματίας να βρίσκονται ταυτόχρονα στον ίδιο χώρο.       

Άρθρο 2 - Η ταυτότητα του επιχειρηματία

Επωνυμία του επιχειρηματία (επωνυμία που αναφέρεται στο καταστατικό και εμπορική επωνυμία, κατά περίπτωση- Manuka New Zealand B.V. (Europe)

Διεύθυνση της επιχείρησης: Tokyostraat 19 B, 1175 RB, Lijnden, Κάτω Χώρες

Διεύθυνση επίσκεψης, εάν διαφέρει από την επαγγελματική διεύθυνση: Tokyostraat 23, 1175 RB, Lijnden, Κάτω Χώρες

Αριθμός τηλεφώνου και ώρες τηλεφωνικής επικοινωνίας με τον επιχειρηματία: +31 20 820 20 70

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή άλλο μέσο ηλεκτρονικής επικοινωνίας που προσφέρεται στον Καταναλωτή με την ίδια λειτουργικότητα με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο- info@manukanewzealand.eu.

Αριθμός Εμπορικού Επιμελητηρίου, 75746379

Αριθμός μητρώου ΦΠΑ, NL860382564B01

Εάν η δραστηριότητα του επιχειρηματία υπόκειται σε σχετικό καθεστώς αδειοδότησης: πληροφορίες σχετικά με την εποπτεύουσα αρχή,

Εάν ο επιχειρηματίας ασκεί νομοθετικά κατοχυρωμένο επάγγελμα:

- την επαγγελματική ένωση ή την επαγγελματική οργάνωση της οποίας είναι μέλος,

- τον τίτλο του επαγγέλματός του, τον τόπο στην ΕΕ ή στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο όπου απονέμεται,

- παραπομπή στους κανόνες επαγγελματικής πρακτικής που ισχύουν στις Κάτω Χώρες και πληροφορίες σχετικά με το πού και πώς μπορεί κανείς να έχει πρόσβαση σε αυτούς τους κανόνες επαγγελματικής πρακτικής.

Άρθρο 3 - Εφαρμογή

1. Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις ισχύουν για κάθε προσφορά του Επιχειρηματία και για κάθε σύμβαση εξ αποστάσεως που συνάπτεται μεταξύ του Επιχειρηματία και του Καταναλωτή.
2. Πριν από τη σύναψη σύμβασης εξ αποστάσεως, ο επιχειρηματίας θέτει το κείμενο των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων στη διάθεσή του δωρεάν και το συντομότερο δυνατό. Εάν αυτό είναι ευλόγως αδύνατο, ο Επιχειρηματίας αναφέρει με ποιον τρόπο μπορούν να επιθεωρηθούν οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις και ότι θα αποσταλούν δωρεάν, εάν ζητηθεί, πριν από τη σύναψη της σύμβασης εξ αποστάσεως.
3. Εάν η σύμβαση εξ αποστάσεως συνάπτεται ηλεκτρονικά, το κείμενο των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων, κατά παρέκκλιση από το προηγούμενο τμήμα και πριν από τη σύναψη της σύμβασης εξ αποστάσεως, μπορεί επίσης να παρασχεθεί στον Καταναλωτή ηλεκτρονικά κατά τρόπο ώστε ο Καταναλωτής να μπορεί εύκολα να το αποθηκεύσει σε φορέα δεδομένων μακράς διάρκειας. Εάν αυτό είναι ευλόγως αδύνατο, θα διευκρινίζεται πού μπορούν να προβληθούν οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις σε ηλεκτρονική μορφή και ότι θα αποστέλλονται στον Καταναλωτή κατόπιν αιτήματός του δωρεάν, είτε με ηλεκτρονικά μέσα είτε με άλλο τρόπο, πριν από τη σύναψη της σύμβασης εξ αποστάσεως,
4. Σε περίπτωση που πέραν των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων ισχύουν ειδικοί όροι προϊόντων ή υπηρεσιών, εφαρμόζονται αναλόγως η δεύτερη και η τρίτη παράγραφος, και σε περίπτωση αντιφατικών όρων και προϋποθέσεων, ο Καταναλωτής μπορεί πάντοτε να προσφύγει στην ισχύουσα διάταξη που είναι ευνοϊκότερη για αυτόν.

Άρθρο 4 - Η προσφορά

1. Εάν μια προσφορά είναι περιορισμένης διάρκειας ή εάν ισχύουν ορισμένοι όροι, αυτό αναφέρεται ρητά στην προσφορά.
2. Η προσφορά περιέχει πλήρη και ακριβή περιγραφή των προϊόντων, του ψηφιακού περιεχομένου ή/και των υπηρεσιών που προσφέρονται. Η περιγραφή είναι επαρκώς λεπτομερής ώστε να επιτρέπει στον Καταναλωτή να αξιολογεί επαρκώς τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες ή/και το ψηφιακό περιεχόμενο. Εάν ο επιχειρηματίας χρησιμοποιεί εικόνες, αυτές είναι αληθινές εικόνες των προϊόντων ή/και των υπηρεσιών που προσφέρονται. Προφανή σφάλματα ή λάθη στην προσφορά δεν δεσμεύουν τον Επιχειρηματία.
3. Όλες οι προσφορές περιέχουν τέτοιες πληροφορίες ώστε να είναι σαφές στον Καταναλωτή ποια δικαιώματα και ποιες υποχρεώσεις συνδέονται με την αποδοχή της προσφοράς.

Άρθρο 5 - Η σύμβαση

1. Με την επιφύλαξη των διατάξεων της παραγράφου 4, η σύμβαση καθίσταται έγκυρη όταν ο Καταναλωτής αποδεχθεί την προσφορά και εκπληρώσει τους όρους και τις προϋποθέσεις που έχουν τεθεί.
2. Εάν ο Καταναλωτής αποδέχθηκε την προσφορά με ηλεκτρονικά μέσα, ο Επιχειρηματίας επιβεβαιώνει αμέσως την παραλαβή της αποδοχής της προσφοράς με ηλεκτρονικά μέσα. Εφόσον δεν επιβεβαιωθεί η παραλαβή της εν λόγω αποδοχής, ο Καταναλωτής μπορεί να ακυρώσει τη σύμβαση.
3. Εάν η σύμβαση συνάπτεται ηλεκτρονικά, ο επιχειρηματίας λαμβάνει τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας για την ηλεκτρονική μεταφορά δεδομένων και διασφαλίζει ένα ασφαλές διαδικτυακό περιβάλλον. Εάν ο Καταναλωτής μπορεί να πληρώσει ηλεκτρονικά, ο Επιχειρηματίας τηρεί τα κατάλληλα μέτρα ασφαλείας.
4. Ο επιχειρηματίας μπορεί, εντός των ορίων του νόμου, να συλλέγει πληροφορίες σχετικά με την ικανότητα του Καταναλωτή να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις πληρωμής του, καθώς και όλα τα γεγονότα και τους παράγοντες που σχετίζονται με την υπεύθυνη σύναψη της σύμβασης εξ αποστάσεως. Εάν, με βάση τα αποτελέσματα της έρευνας αυτής, ο επιχειρηματίας έχει βάσιμους λόγους να μην συνάψει τη σύμβαση, δικαιούται νομίμως να αρνηθεί αιτιολογημένη παραγγελία ή αίτημα ή να συνδέσει ειδικούς όρους με την εκτέλεση.
5. Πριν από την παράδοση του προϊόντος, ο επιχειρηματίας αποστέλλει τις ακόλουθες πληροφορίες μαζί με το προϊόν, την υπηρεσία ή το ψηφιακό περιεχόμενο εγγράφως ή κατά τρόπο ώστε ο καταναλωτής να μπορεί να τις αποθηκεύσει με προσβάσιμο τρόπο σε μακροχρόνιο φορέα δεδομένων:
   α. τη διεύθυνση επίσκεψης της επαγγελματικής εγκατάστασης του επιχειρηματία, όπου ο Καταναλωτής μπορεί να επικοινωνήσει για τυχόν παράπονα,
   β. τις προϋποθέσεις και τον τρόπο με τον οποίο ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης ή, ανάλογα με την περίπτωση, σαφείς πληροφορίες σχετικά με την απαλλαγή του από το δικαίωμα υπαναχώρησης,
   γ. τις πληροφορίες που αντιστοιχούν στις υφιστάμενες υπηρεσίες και εγγυήσεις μετά την πώληση,
   d. Την τιμή, συμπεριλαμβανομένων όλων των φόρων του προϊόντος, της υπηρεσίας ή του ψηφιακού περιεχομένου, κατά περίπτωση τα έξοδα παράδοσης και τον τρόπο πληρωμής, παράδοσης ή εκτέλεσης της σύμβασης εξ αποστάσεως,
6. τις απαιτήσεις για την ακύρωση της σύμβασης εάν η σύμβαση έχει διάρκεια μεγαλύτερη του ενός έτους ή αόριστης διάρκειας.
7. το τυποποιημένο έντυπο υπαναχώρησης εάν ο Καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης.
8. Σε περίπτωση σύμβασης συνεχιζόμενης εκτέλεσης, ο όρος της προηγούμενης παραγράφου ισχύει μόνο για την πρώτη παράδοση.

Άρθρο 6 - Δικαίωμα υπαναχώρησης

Σε περίπτωση προϊόντων:

1. Ο Καταναλωτής μπορεί να αποκηρύξει τη σύμβαση αγοράς ενός προϊόντος χωρίς να αιτιολογήσει την απόφασή του για μια περίοδο σκέψης τουλάχιστον 14 ημερών. Ο επιχειρηματίας μπορεί να ρωτήσει τον Καταναλωτή για τους λόγους της υπαναχώρησης, αλλά δεν μπορεί να τον αναγκάσει να αναφέρει τους λόγους.
2. Η περίοδος προβληματισμού που αναφέρεται στην υποπαράγραφο 1 αρχίζει την ημέρα παραλαβής του προϊόντος από τον καταναλωτή ή από τρίτο που έχει ορίσει εκ των προτέρων ο καταναλωτής και δεν είναι ο μεταφορέας, ή
   1. εάν ο Καταναλωτής παρήγγειλε πολλά προϊόντα με την ίδια σειρά: την ημέρα κατά την οποία ο Καταναλωτής ή τρίτος που έχει ορίσει ο ίδιος παρέλαβε το τελευταίο προϊόν. Ο επιχειρηματίας μπορεί να αρνηθεί μια παραγγελία πολλών προϊόντων με διαφορετικές ημερομηνίες παράδοσης, υπό την προϋπόθεση ότι ενημερώνει σαφώς τον Καταναλωτή πριν από τη διαδικασία παραγγελίας.
   2. σε περίπτωση που η παράδοση ενός προϊόντος αποτελείται από διάφορες παρτίδες ή μέρη: την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής ή τρίτος που έχει ορίσει ο ίδιος παρέλαβε την τελευταία παρτίδα ή το τελευταίο μέρος.
   3. σε περίπτωση συμφωνίας για τακτική παράδοση προϊόντων κατά τη διάρκεια συγκεκριμένης περιόδου: την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής ή τρίτος που έχει ορίσει ο ίδιος παρέλαβε το πρώτο προϊόν.

Σε περίπτωση υπηρεσιών και ψηφιακού περιεχομένου που δεν παραδίδεται σε φυσικό φορέα:

3. Ο Καταναλωτής μπορεί να καταγγείλει μια συμφωνία για υπηρεσίες ή μια συμφωνία για την παράδοση ψηφιακού περιεχομένου που δεν παραδίδεται σε φυσικό φορέα χωρίς να αιτιολογήσει την καταγγελία επί τουλάχιστον 14 ημέρες. Ο επιχειρηματίας μπορεί να ρωτήσει τον Καταναλωτή για τον λόγο της υπαναχώρησης, αλλά δεν μπορεί να τον αναγκάσει να αναφέρει τον λόγο ή τους λόγους.
4. Η περίοδος προβληματισμού που αναφέρεται στο άρθρο 3 αρχίζει την επομένη της σύναψης της συμφωνίας.

Παρατεταμένη περίοδος σκέψης για τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και το ψηφιακό περιεχόμενο που δεν έχουν παραδοθεί σε φυσικό φορέα, σε περίπτωση που δεν έχει δοθεί ενημέρωση σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης:

5. Εάν ο επιχειρηματίας δεν έχει παράσχει στον Καταναλωτή τις απαιτούμενες από το νόμο πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης ή δεν έχει παράσχει το τυποποιημένο έντυπο υπαναχώρησης, η προθεσμία αναστολής λήγει δώδεκα μήνες μετά το τέλος της αρχικής προθεσμίας αναστολής σύμφωνα με την προθεσμία αναστολής που καθορίζεται στις προηγούμενες υποπαραγράφους του παρόντος άρθρου.
6. Εάν ο επιχειρηματίας παρείχε στον Καταναλωτή τις πληροφορίες που αναφέρονται στο προηγούμενο άρθρο εντός δώδεκα μηνών από την ημέρα έναρξης της αρχικής περιόδου σκέψης, η περίοδος σκέψης λήγει 14 ημέρες μετά την ημέρα κατά την οποία ο Καταναλωτής έλαβε τις πληροφορίες.

Άρθρο 7 - Υποχρεώσεις του καταναλωτή κατά τη διάρκεια του χρόνου σκέψης

1. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, ο Καταναλωτής πρέπει να χειρίζεται το προϊόν και τη συσκευασία με προσοχή. Ο Καταναλωτής πρέπει να αποσυσκευάζει ή να χρησιµοποιεί το προϊόν µόνο στο βαθµό που είναι απαραίτητος για την εξακρίβωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της επίδρασης του προϊόντος.
2. Ο Καταναλωτής ευθύνεται μόνο για τη μείωση της αξίας του προϊόντος που προκαλείται από τον τρόπο χειρισμού του προϊόντος, ο οποίος υπερέβαινε τα όρια που επιτρέπονται στο εδάφιο 1.
3. Ο Καταναλωτής δεν ευθύνεται για τη μείωση της αξίας του προϊόντος εάν ο Επιχειρηματίας δεν του έχει παράσχει όλες τις νόμιμες πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης πριν από τη σύναψη της Σύμβασης.

Άρθρο 8 - Άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης του Καταναλωτή και το κόστος

1. Εάν ο Καταναλωτής ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησής του, πρέπει να ενημερώσει τον Επιχειρηματία με σαφήνεια με το τυποποιημένο έντυπο υπαναχώρησης εντός της προθεσμίας σκέψης.
2. Ο Καταναλωτής επιστρέφει το προϊόν ή το παραδίδει (στον εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο του) επιχειρηματία το συντομότερο δυνατό, αλλά εντός 14 ημερών από την επομένη της κοινοποίησης που αναφέρεται στην υποπαράγραφο 1. Αυτό δεν χρειάζεται να γίνει εάν ο επιχειρηματίας προσφέρθηκε να παραλάβει το προϊόν Ο Καταναλωτής τήρησε την προθεσμία επιστροφής του προϊόντος σε κάθε περίπτωση εάν το προϊόν επιστραφεί πριν από την εκπνοή της περιόδου σκέψης.
3. Ο Καταναλωτής επιστρέφει το προϊόν με όλα τα παραδοθέντα εξαρτήματα και, εφόσον είναι ευλόγως δυνατόν, στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία και σύμφωνα με τις εύλογες και σαφείς οδηγίες που του έδωσε ο Επιχειρηματίας.
4. Ο καταναλωτής φέρει τον κίνδυνο και το βάρος της απόδειξης για την ορθή και έγκαιρη άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης.
5. Ο Καταναλωτής επιβαρύνεται με τα άμεσα έξοδα επιστροφής του προϊόντος. Εάν ο επιχειρηματίας δεν ανέφερε ότι ο Καταναλωτής πρέπει να αναλάβει τα έξοδα αυτά ή εάν ο επιχειρηματίας επεσήμανε ότι θα αναλάβει ο ίδιος τα έξοδα, ο Καταναλωτής δεν χρειάζεται να καταβάλει τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος.
6. Εάν ο Καταναλωτής υπαναχωρήσει αφού προηγουμένως ζητήσει ρητά να μην αρχίσει η εκτέλεση μιας υπηρεσίας ή η παροχή αερίου, νερού ή ηλεκτρικής ενέργειας που δεν έχει καταστεί έτοιμη προς πώληση σε περιορισμένο όγκο ή συγκεκριμένη ποσότητα κατά τη διάρκεια της περιόδου σκέψης, ο Καταναλωτής καταβάλλει στον Επιχειρηματία ποσό που αντιστοιχεί στο μέρος της υποχρέωσης που έχει ήδη εκτελεστεί κατά τη στιγμή της υπαναχώρησης σε σύγκριση με την πλήρη συμμόρφωση του
7. Ο Καταναλωτής δεν επιβαρύνεται με το κόστος για την παροχή υπηρεσιών για την προμήθεια νερού, φυσικού αερίου ή ηλεκτρικής ενέργειας που δεν είχε καταστεί έτοιμη προς πώληση σε περιορισμένο όγκο ή ποσότητα ή για την προμήθεια τηλεθέρμανσης, εάν
   1. ο επιχειρηματίας δεν έχει παράσχει στον καταναλωτή τις απαιτούμενες από το νόμο πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης, την αποζημίωση των εξόδων σε περίπτωση υπαναχώρησης ή το τυποποιημένο έντυπο υπαναχώρησης, ή
   2. εάν ο Καταναλωτής δεν έχει ζητήσει ρητά να αρχίσει η εκτέλεση της υπηρεσίας ή η παροχή αερίου, νερού και ηλεκτρικής ενέργειας ή τηλεθέρμανσης κατά τη διάρκεια της περιόδου προβληματισμού.
   3. Ο Καταναλωτής δεν επιβαρύνεται με κανένα κόστος για την πλήρη ή μερική παράδοση ψηφιακού περιεχομένου που δεν είναι αποθηκευμένο σε φυσικό φορέα εάν
   4. πριν από την παράδοση, δεν έχει συναινέσει ρητά στην έναρξη εκτέλεσης της συμφωνίας πριν από το τέλος της περιόδου σκέψης,
   5. δεν αναγνώρισε ότι έχασε το δικαίωμά του να ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του- ή
   6. ο Επιχειρηματίας δεν επιβεβαίωσε τη δήλωση του Καταναλωτή.
8. Εάν ο Καταναλωτής ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, όλες οι πρόσθετες συμφωνίες λήγουν αυτοδικαίως.

Άρθρο 9 - Υποχρεώσεις του επιχειρηματία σε περίπτωση υπαναχώρησης

1. Εάν ο επιχειρηματίας καταστήσει δυνατή την κοινοποίηση της υπαναχώρησης με ηλεκτρονικά μέσα, αποστέλλει αμέσως απόδειξη παραλαβής.
2. Ο επιχειρηματίας επιστρέφει όλες τις πληρωμές που έχει πραγματοποιήσει ο Καταναλωτής, συμπεριλαμβανομένων των τυχόν εξόδων παράδοσης που μπορεί να χρεώσει ο Καταναλωτής για το επιστρεφόμενο προϊόν, το συντομότερο δυνατό, αλλά εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία ο Καταναλωτής τον ενημέρωσε για την υπαναχώρηση. Εκτός εάν ο Επιχειρηματίας προσφερθεί να παραλάβει ο ίδιος το προϊόν, μπορεί να περιμένει με την εξόφληση μέχρι να παραλάβει το προϊόν ή μέχρι ο Καταναλωτής να αποδείξει ότι επέστρεψε το προϊόν, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτα.
3. Ο επιχειρηματίας χρησιμοποιεί το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο Καταναλωτής, εκτός εάν ο Καταναλωτής συναινεί σε άλλη μέθοδο. Η επιστροφή χρημάτων είναι δωρεάν για τον Καταναλωτή.
4. Εάν ο Καταναλωτής επέλεξε μια ακριβότερη μέθοδο παράδοσης αντί της φθηνότερης τυπικής παράδοσης, ο Επιχειρηματίας δεν χρειάζεται να επιστρέψει τα πρόσθετα έξοδα για την ακριβότερη μέθοδο.

Άρθρο 10 - Αποκλεισμός του δικαιώματος υπαναχώρησης

Ο επιχειρηματίας μπορεί να εξαιρέσει τα ακόλουθα προϊόντα και υπηρεσίες από το δικαίωμα υπαναχώρησης, αλλά μόνο εάν ο επιχειρηματίας το γνωστοποιήσει σαφώς κατά την υποβολή της προσφοράς ή οπωσδήποτε εγκαίρως πριν από τη σύναψη της συμφωνίας:

1. Προϊόντα ή υπηρεσίες με τιμή που υπόκειται σε διακυμάνσεις της χρηματοπιστωτικής αγοράς στις οποίες ο επιχειρηματίας δεν έχει καμία επιρροή και οι οποίες ενδέχεται να συμβούν εντός της περιόδου ανάληψης,
2. Συμφωνίες που συνάπτονται κατά τη διάρκεια δημόσιου πλειστηριασμού. Ο δημόσιος πλειστηριασμός ορίζεται ως μέθοδος πώλησης με την οποία ο επιχειρηματίας προσφέρει προϊόντα, ψηφιακό περιεχόμενο ή/και υπηρεσίες στον Καταναλωτή που είναι προσωπικά παρών ή έχει τη δυνατότητα να είναι προσωπικά παρών στον πλειστηριασμό υπό την καθοδήγηση δημοπράτη και με την οποία ο επιτυχών πλειοδότης υποχρεούται να αγοράσει τα προϊόντα, το ψηφιακό περιεχόμενο ή/και τις υπηρεσίες.
3. συμφωνίες υπηρεσιών, μετά την πλήρη εκτέλεση της υπηρεσίας, αλλά μόνο εάν
4. η εκτέλεση ξεκίνησε με τη ρητή προηγούμενη συγκατάθεση του Καταναλωτή- και
5. ο καταναλωτής δήλωσε ότι θα χάσει το δικαίωμα υπαναχώρησης μόλις ο επιχειρηματίας εκτελέσει πλήρως τη συμφωνία.
6. Συμφωνίες παροχής υπηρεσιών για τη διάθεση καταλύματος όταν παρέχεται ορισμένη περίοδος υλοποίησης και εκτός από σκοπούς κατοικίας, μεταφορές εμπορευμάτων, υπηρεσίες ενοικίασης αυτοκινήτων και τροφοδοσία,
7. Συμφωνίες που σχετίζονται με δραστηριότητες αναψυχής, όταν στη συμφωνία ορίζεται συγκεκριμένη ημερομηνία ή περίοδος εκτέλεσης,
8. Προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του Καταναλωτή, τα οποία δεν είναι προκατασκευασμένα και τα οποία παράγονται βάσει ατομικής επιλογής ή απόφασης του Καταναλωτή ή τα οποία προορίζονται για ένα συγκεκριμένο πρόσωπο,
9. Ευπαθή προϊόντα ή προϊόντα με περιορισμένη διάρκεια ζωής.
10. Σφραγισμένα προϊόντα τα οποία για λόγους υγείας ή υγιεινής δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή και των οποίων η σφραγίδα έχει σπάσει,
11. Προϊόντα που λόγω της φύσης τους αναμειγνύονται μη αναστρέψιμα με άλλα προϊόντα,
12. Αλκοολούχα ποτά των οποίων η τιμή έχει συμφωνηθεί κατά τη σύναψη της σύμβασης, αλλά η παράδοση μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο μετά από 30 ημέρες, και των οποίων η πραγματική αξία εξαρτάται από τις διακυμάνσεις της αγοράς τις οποίες ο επιχειρηματίας δεν μπορεί να επηρεάσει.
13. Σφραγισμένες ηχογραφήσεις και βιντεοσκοπήσεις και προγράμματα ηλεκτρονικών υπολογιστών των οποίων οι σφραγίδες έσπασαν μετά την παράδοση,
14. Εφημερίδες, περιοδικά ή περιοδικά, με εξαίρεση τις συνδρομές σε αυτά,
15. Η παράδοση ψηφιακού περιεχομένου εκτός φυσικού φορέα, αλλά μόνο εάν: η παράσταση ξεκίνησε με τη ρητή προηγούμενη συγκατάθεση του Καταναλωτή,
16. ο Καταναλωτής δήλωσε ότι θα χάσει το δικαίωμα υπαναχώρησης με τον τρόπο αυτό.

Άρθρο 11 - Η τιμή

1. Οι τιμές των παρεχόμενων προϊόντων ή/και υπηρεσιών δεν θα αυξηθούν κατά τη διάρκεια της περιόδου ισχύος που αναφέρεται στην προσφορά, με την επιφύλαξη αλλαγών στην τιμή λόγω αλλαγής των συντελεστών ΦΠΑ.
2. Σε αντίθεση με την προηγούμενη παράγραφο, ο Επιχειρηματίας μπορεί να προσφέρει προϊόντα ή υπηρεσίες των οποίων οι τιμές υπόκεινται σε διακυμάνσεις της χρηματοπιστωτικής αγοράς που είναι εκτός του ελέγχου του Επιχειρηματία, σε μεταβλητές τιμές. Στην προσφορά θα αναφέρεται το ενδεχόμενο να υπόκεινται σε διακυμάνσεις και το γεγονός ότι οι τυχόν αναγραφόμενες τιμές είναι τιμές-στόχοι.
3. Αυξήσεις τιμών εντός 3 μηνών από τη σύναψη της σύμβασης επιτρέπονται μόνο εάν είναι αποτέλεσμα νέας νομοθεσίας.
4. Αυξήσεις τιμών από 3 μήνες μετά τη σύναψη της σύμβασης επιτρέπονται μόνο εάν ο επιχειρηματίας το έχει ορίσει και
5. είναι αποτέλεσμα νομικών κανονισμών ή διατάξεων, ή
6. ο Καταναλωτής έχει τη δυνατότητα να ακυρώσει τη σύμβαση πριν από την ημέρα έναρξης της αύξησης της τιμής.
7. Όλες οι τιμές που αναφέρονται στην παροχή προϊόντων ή υπηρεσιών περιλαμβάνουν ΦΠΑ.

Άρθρο 12 - Εκτέλεση συμφωνίας και πρόσθετη εγγύηση

1. Ο επιχειρηματίας εγγυάται ότι τα προϊόντα ή/και οι υπηρεσίες είναι σύμφωνα με τη σύμβαση, με τις προδιαγραφές που αναφέρονται στην προσφορά, με τις εύλογες απαιτήσεις χρηστικότητας ή/και αξιοπιστίας και με τις ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις ή/και κυβερνητικούς κανονισμούς κατά την ημέρα σύναψης της σύμβασης. Εφόσον συμφωνηθεί, ο επιχειρηματίας εγγυάται επίσης ότι το προϊόν είναι κατάλληλο για άλλη από την κανονική χρήση.
2. Μια πρόσθετη εγγύηση που προσφέρεται από τον επιχειρηματία, τον προμηθευτή του, τον κατασκευαστή ή τον εισαγωγέα του δεν επηρεάζει ποτέ τα δικαιώματα και τις αξιώσεις που μπορεί να ασκήσει ο καταναλωτής έναντι του επιχειρηματία σχετικά με την αδυναμία εκπλήρωσης των υποχρεώσεων του επιχειρηματία, εάν ο επιχειρηματίας δεν εκπλήρωσε το μέρος της συμφωνίας που του αναλογεί.
3. Ως "πρόσθετη εγγύηση" νοείται κάθε υποχρέωση του επιχειρηματία, του προμηθευτή του, του εισαγωγέα ή του κατασκευαστή στον οποίο εκχωρεί ορισμένα δικαιώματα ή αξιώσεις προς τον καταναλωτή που υπερβαίνουν τις νόμιμες υποχρεώσεις του σε περίπτωση που δεν τηρήσει το μέρος της συμφωνίας που του αναλογεί.

Άρθρο 13 - Παράδοση και εκτέλεση

1. Ο επιχειρηματίας πρέπει να επιδεικνύει την καλύτερη δυνατή προσοχή κατά την κράτηση παραγγελιών και την εκτέλεση παραγγελιών προϊόντων και κατά την αξιολόγηση αιτημάτων για την παροχή υπηρεσιών.
2. Ο τόπος παράδοσης είναι η διεύθυνση που έχει δηλώσει ο Καταναλωτής στον Επιχειρηματία.
3. Τηρώντας δεόντως τα οριζόμενα στο άρθρο 4 των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων, ο επιχειρηματίας εκτελεί τις αποδεκτές παραγγελίες με κατάλληλη ταχύτητα, αλλά τουλάχιστον εντός 30 ημερών, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί άλλη προθεσμία παράδοσης. Εάν η παράδοση έχει καθυστερήσει ή εάν μια παραγγελία δεν μπορεί να εκτελεστεί ή μπορεί να εκτελεστεί μόνο εν μέρει, ο Καταναλωτής ενημερώνεται σχετικά εντός ενός μηνός από την παραγγελία. Στις περιπτώσεις αυτές, ο Καταναλωτής δικαιούται να ακυρώσει τη σύμβαση χωρίς επιβάρυνση και με δικαίωμα πιθανής αποζημίωσης.
4. Μετά την απόρριψη σύμφωνα με την προηγούμενη παράγραφο, ο επιχειρηματίας επιστρέφει την πληρωμή που πραγματοποίησε ο καταναλωτής αμέσως, αλλά τουλάχιστον εντός 30 ημερών από την απόρριψη.
5. Ο κίνδυνος απώλειας και/ή ζημίας των προϊόντων βαρύνει τον επιχειρηματία μέχρι τη στιγμή της παράδοσης στον Καταναλωτή ή σε εκπρόσωπο που έχει οριστεί εκ των προτέρων και έχει γνωστοποιηθεί στον Καταναλωτή, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά το αντίθετο.

Άρθρο 14 - Συνεχείς συμφωνίες απόδοσης: διάρκεια, καταγγελία και ανανέωση

Τερματισμός
1. Ο Καταναλωτής μπορεί ανά πάσα στιγμή να καταγγείλει μια σύμβαση που έχει συναφθεί για αόριστο χρόνο και η οποία εκτείνεται στην τακτική παράδοση προϊόντων (συμπεριλαμβανομένης της ηλεκτρικής ενέργειας) ή υπηρεσιών, τηρώντας τους κανόνες καταγγελίας και με προειδοποίηση που δεν υπερβαίνει τον ένα μήνα.
2. Ο Καταναλωτής μπορεί ανά πάσα στιγμή να καταγγείλει μια σύμβαση που έχει συναφθεί για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα και η οποία εκτείνεται στην τακτική παράδοση προϊόντων (συμπεριλαμβανομένης της ηλεκτρικής ενέργειας) ή υπηρεσιών στο τέλος του συγκεκριμένου χρονικού διαστήματος, με τη δέουσα τήρηση των κανόνων καταγγελίας και με προειδοποίηση που δεν υπερβαίνει τον ένα μήνα.
3. Ο Καταναλωτής μπορεί να ακυρώσει τις συμφωνίες που αναφέρονται στις προηγούμενες παραγράφους:
- ανά πάσα στιγμή και δεν περιορίζεται σε τερματισμό σε συγκεκριμένο χρόνο ή σε συγκεκριμένη περίοδο,
- τουλάχιστον με τον ίδιο τρόπο που είχε καταλήξει ο ίδιος,
- ανά πάσα στιγμή με την ίδια ειδοποίηση που όρισε ο επιχειρηματίας για τον εαυτό του.
Επέκταση
4. Μια συμφωνία που έχει συναφθεί για ορισμένο χρονικό διάστημα και αφορά την τακτική παράδοση προϊόντων (συμπεριλαμβανομένης της ηλεκτρικής ενέργειας) ή υπηρεσιών δεν μπορεί να παραταθεί ή να ανανεωθεί αυτομάτως για ορισμένο χρονικό διάστημα.
5. Με την επιφύλαξη της προηγούμενης παραγράφου, σύμβαση ορισμένου χρόνου που εκτείνεται στην τακτική παράδοση ημερήσιων, εβδομαδιαίων και περιοδικών εφημερίδων, μπορεί να ανανεωθεί σιωπηρά για συγκεκριμένη περίοδο τριών μηνών το πολύ, εφόσον ο Καταναλωτής μπορεί να καταγγείλει την παραταθείσα αυτή σύμβαση προς το τέλος της παράτασης με προειδοποίηση ενός μηνός το πολύ.
6. Μια συμφωνία που έχει συναφθεί για ορισμένο χρονικό διάστημα και η οποία εκτείνεται στην τακτική παράδοση προϊόντων ή υπηρεσιών μπορεί να παραταθεί σιωπηρά για αόριστο χρονικό διάστημα μόνο εάν ο Καταναλωτής μπορεί να την ακυρώσει ανά πάσα στιγμή με προειδοποίηση ενός μηνός. Η προθεσμία προειδοποίησης είναι το πολύ τρεις μήνες σε περίπτωση που η σύμβαση αφορά παράδοση ημερήσιων, εβδομαδιαίων και περιοδικών εφημερίδων και περιοδικών που πραγματοποιείται τακτικά αλλά λιγότερο από μία φορά το μήνα.
7. Μια συμφωνία με περιορισμένη διάρκεια τακτικής παράδοσης δοκιμαστικών ημερήσιων, εφημερίδων, εβδομαδιαίων και περιοδικών (δοκιμαστική ή εισαγωγική συνδρομή) δεν ανανεώνεται σιωπηρά και λήγει αυτόματα μετά τη λήξη της δοκιμαστικής ή εισαγωγικής περιόδου.
Διάρκεια

8. Εάν η διάρκεια της σύμβασης είναι μεγαλύτερη του ενός έτους, ο καταναλωτής μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση ανά πάσα στιγμή μετά τη λήξη του έτους με προειδοποίηση που δεν υπερβαίνει τον ένα μήνα, εκτός εάν η λογική και η δικαιοσύνη αντιστέκονται στην καταγγελία πριν από το τέλος της συμφωνηθείσας διάρκειας.

Άρθρο 15 - Πληρωμή

1. Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στη συμφωνία ή στους πρόσθετους όρους, τα ποσά που πρέπει να καταβάλει ο καταναλωτής πρέπει να εξοφληθούν εντός 14 ημερών από την περίοδο σκέψης ή, εάν δεν υπάρχει περίοδος σκέψης, εντός 14 ημερών από τη σύναψη της συμφωνίας. Σε περίπτωση συμφωνίας παροχής υπηρεσιών, η προθεσμία αυτή αρχίζει από την ημέρα που ο Καταναλωτής έλαβε την επιβεβαίωση της συμφωνίας.
2. Κατά την πώληση προϊόντων σε Καταναλωτές, δεν επιτρέπεται η διαπραγμάτευση προκαταβολής άνω των 50% στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις. Εάν συμφωνήθηκε προκαταβολή, ο Καταναλωτής δεν μπορεί να διεκδικήσει κανένα δικαίωμα σχετικά με την εκτέλεση της εν λόγω παραγγελίας ή της(των) εν λόγω υπηρεσίας(ών) πριν από την καταβολή της συμφωνηθείσας προκαταβολής.
3. Ο Καταναλωτής έχει την υποχρέωση να ενημερώνει αμέσως τον Επιχειρηματία για τυχόν ανακρίβειες στα στοιχεία πληρωμής που δόθηκαν ή καθορίστηκαν.
4. Σε περίπτωση που ο Καταναλωτής δεν έχει συμμορφωθεί εγκαίρως με τις υποχρεώσεις πληρωμής του και ο Επιχειρηματίας του έχει επισημάνει ότι η πληρωμή ήταν εκπρόθεσμη και του έχει δώσει προθεσμία 14 ημερών για να συμμορφωθεί με τις υποχρεώσεις πληρωμής, ο Καταναλωτής οφείλει να καταβάλει τους νόμιμους τόκους επί του οφειλόμενου ποσού και ο Επιχειρηματίας δικαιούται να επιβαρύνει τον Καταναλωτή με τυχόν εξώδικα έξοδα είσπραξης. Τα εν λόγω εξωδικαστικά έξοδα είσπραξης ανέρχονται το πολύ σε 15% για οφειλόμενα ποσά μέχρι € 2.500, 10% για τα επόμενα € 2.500 και 5% για τα επόμενα € 5.000, με ελάχιστο ποσό € 40. Ο Επιχειρηματίας μπορεί να αποκλίνει από τα προαναφερθέντα ποσά και ποσοστά υπέρ του Καταναλωτή.

Άρθρο 16 - Διαδικασία καταγγελιών

1. Ο επιχειρηματίας διαθέτει μια καλά δημοσιοποιημένη διαδικασία καταγγελιών και χειρίζεται την καταγγελία σύμφωνα με την εν λόγω διαδικασία καταγγελιών.
2. Τα παράπονα σχετικά με την εκτέλεση της σύμβασης πρέπει να υποβάλλονται πλήρως και με σαφήνεια στον επιχειρηματία εντός εύλογου χρονικού διαστήματος αφότου ο καταναλωτής διαπιστώσει τα ελαττώματα.
3. Τα παράπονα που υποβάλλονται στον επιχειρηματία θα απαντηθούν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους. Εάν ένα παράπονο απαιτεί προβλέψιμα μεγαλύτερο χρόνο επεξεργασίας, ο επιχειρηματίας θα απαντά εντός της περιόδου των 14 ημερών με ειδοποίηση παραλαβής και ένδειξη πότε ο καταναλωτής μπορεί να αναμένει λεπτομερέστερη απάντηση.
4. Ένα παράπονο σχετικά με ένα προϊόν, μια υπηρεσία ή την εξυπηρέτηση του επιχειρηματία μπορεί επίσης να υποβληθεί μέσω μιας φόρμας παραπόνων στη σελίδα καταναλωτών του δικτυακού τόπου του Stichting Webshop Keurmerk (https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht/). Το παράπονο θα αποσταλεί στη συνέχεια τόσο στον ενδιαφερόμενο επιχειρηματία όσο και στο Stichting Webshop Keurmerk.
5. Το Webshop Keurmerk δεν θα αντιμετωπίσει μια διαφορά ή θα διακόψει το χειρισμό της, εάν στον επιχειρηματία έχει χορηγηθεί αναστολή πληρωμής, έχει κηρυχθεί σε πτώχευση ή έχει πραγματικά τερματίσει τις επιχειρηματικές του δραστηριότητες ή το ηλεκτρονικό κατάστημα έχει ανασταλεί ή ακυρωθεί από το Webshop Keurmerk.
6. Μια διαφωνία θα εξετάζεται από το Webshop Keurmerk μόνο εάν ο καταναλωτής έχει πρώτα υποβάλει το παράπονό του στον επιχειρηματία εντός εύλογου χρονικού διαστήματος.
7. Το αργότερο δώδεκα μήνες μετά την εμφάνιση της διαφοράς, η διαφορά πρέπει να υποβληθεί εγγράφως στο Webshop Keurmerk.
8. Υπάρχει επίσης η δυνατότητα καταχώρησης καταγγελιών μέσω της ευρωπαϊκής πλατφόρμας ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage).

Άρθρο 17 - Διαφορές

1. Στις συμφωνίες μεταξύ του επιχειρηματία και του καταναλωτή, στις οποίες εφαρμόζονται οι παρόντες γενικοί όροι και προϋποθέσεις, εφαρμόζεται μόνο το ολλανδικό δίκαιο. Ακόμη και αν ο καταναλωτής ζει στο εξωτερικό.
2. Η Σύμβαση της Βιέννης για τις πωλήσεις δεν εφαρμόζεται.

Άρθρο 18 - Πρόσθετες ή διαφορετικές διατάξειςΠρόσθετες διατάξεις ή αποκλίσεις από τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις δεν μπορούν να αποβούν εις βάρος του καταναλωτή και πρέπει να καταγράφονται εγγράφως ή κατά τρόπο που να μπορούν να αποθηκευτούν από τον καταναλωτή με τρόπο προσβάσιμο σε σταθερό μέσο. Άρθρο 19 - Τροποποίηση των γενικών όρων και προϋποθέσεων του Stichting Webshop Keurmerk1. Όταν το Stichting Webshop Keurmerk προβεί σε αλλαγές, θα ενημερώνουμε τον επιχειρηματία μέσω του ενημερωτικού δελτίου και θα τοποθετούμε τους νεότερους όρους στην ιστοσελίδα μας (https://www.keurmerk.info/nl/algemene-voorwaarden/). 2. Οι τροποποιήσεις των παρόντων όρων τίθενται σε ισχύ μόνο μετά τη δημοσίευσή τους με τον κατάλληλο τρόπο, με την προϋπόθεση ότι σε περίπτωση εφαρμοστέων αλλαγών κατά τη διάρκεια της διάρκειας μιας προσφοράς θα υπερισχύει η ευνοϊκότερη διάταξη για τον καταναλωτή.

Διεύθυνση Stichting Webshop Keurmerk:

Willemsparkweg 193, 1071 HA Άμστερνταμ.

Παράρτημα Ι: Τυποποιημένο έντυπο ανάκλησης

Τυποποιημένο έντυπο για την απόσυρση

(Συμπληρώστε αυτό το έντυπο και επιστρέψτε το μόνο όταν θέλετε να ανακαλέσετε τη συμφωνία)

• Προς:
  Manuka New Zealand B.V. (Europe)Tokyostraat 19 B, 1175 RB, Lijnden, Ολλανδία

• Με την παρούσα σας ενημερώνω/επισημαίνουμε ότι επιθυμώ/επιθυμούμε να ανακαλέσω/ανακαλέσουμε τη συμφωνία μας για την πώληση των ακόλουθων προϊόντων: [προδιαγραφές του προϊόντος]*

την παράδοση του ακόλουθου ψηφιακού περιεχομένου [προσδιορισμός του ψηφιακού περιεχομένου]*

την εκτέλεση της ακόλουθης υπηρεσίας [περιγραφή της υπηρεσίας]*

• Παραγγέλθηκε στις*/παραλήφθηκε στις* [ημερομηνία παραγγελίας των υπηρεσιών ή παραλαβής των προϊόντων]*.
• [Όνομα καταναλωτή]
• [Διεύθυνση του καταναλωτή]
• [Υπογραφή του καταναλωτή] (μόνο όταν το παρόν έντυπο υποβάλλεται σε χαρτί)

*) Διαγράψτε ή/και συμπληρώστε όπου χρειάζεται.