Εξυπηρέτηση πελατών MNZ

Παράδοση

ΔΩΡΕΆΝ ΠΑΡΆΔΟΣΗ ΣΤΗΝ ΕΥΡΏΠΗ

Για παραγγελίες συνολικού ύψους 50 ευρώ και άνω, παρέχουμε δωρεάν αποστολή. Ωστόσο, για παραγγελίες κάτω των 50 ευρώ, υπάρχει κατ' αποκοπή χρέωση 5 ευρώ ανά αποστολή.

ΠΑΓΚΌΣΜΙΑ ΠΑΡΆΔΟΣΗ

Παρέχουμε παράδοση σε όλο τον κόσμο και τα συγκεκριμένα έξοδα αποστολής θα υπολογιστούν και θα σας παρουσιαστούν κατά τη διαδικασία πληρωμής.

Λογαριασμός

Δημιουργία λογαριασμού : Μπορείτε εύκολα και δωρεάν να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό μέσω  https://www.manukanewzealand.eu/my-account/
Σύνδεση: Η σύνδεση είναι γρήγορη και εύκολη μέσω  https://www.manukanewzealand.eu/my-account/
Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας; : Κανένα πρόβλημα. Μπορείτε εύκολα να ζητήσετε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας μέσω https://www.manukanewzealand.eu/my-account/lost-password/

ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ

Απλό και γρήγορο
Η τοποθέτηση και η πληρωμή της παραγγελίας σας είναι πιο εύκολη και γρήγορη μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.

Επιβεβαίωση παραγγελίας
Θα λάβετε αυτόματα μια επιβεβαίωση παραγγελίας μέσω e-mail. 

Ονοματεπώνυμο και στοιχεία διεύθυνσης
Προκειμένου να επεξεργαστούμε σωστά την παραγγελία σας, χρειαζόμαστε επίσης τον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, εκτός από τα στοιχεία της διεύθυνσής σας. Τα δεδομένα σας δεν θα πωληθούν ούτε θα διαβιβαστούν σε τρίτους!

Διαφορετική διεύθυνση παράδοσης
Μπορείτε να καταχωρήσετε διαφορετική διεύθυνση παράδοσης κατά τη διάρκεια της παραγγελίας σας.

ΕΠΙΛΟΓΈΣ ΠΛΗΡΩΜΉΣ

ΤΙΜΕΣ

Όλες οι αναφερόμενες τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ.
Συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ 9% : Τρόφιμα | Συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ 21% : Καλλυντικά
Σφάλματα και αλλαγές διατηρούνται. Εάν η συναλλαγματική ισοτιμία αλλάξει, μπορεί να γίνει αλλαγή της τιμής χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ή νέο τιμοκατάλογο. Οι αλλαγές των τιμών υπόκεινται σε αλλαγές. Εκτυπωτικά και εκδοτικά λάθη επιφυλάσσονται. Οι τιμές που αναφέρονται σε αυτόν τον ιστότοπο περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Εάν παραγγείλετε με έγκυρο αριθμό ΦΠΑ στην ΕΕ, μπορείτε να τον προσθέσετε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, γεγονός που θα οδηγήσει σε χρέωση ΦΠΑ 0%.

ΧΡΟΝΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

Οι ώρες διεκπεραίωσης των παραγγελιών μας είναι εντός του συνήθους επιχειρηματικού ωραρίου, ακριβώς από τις 7:00 π.μ. έως τις 9:00 μ.μ. τις καθημερινές. Στη συνέχεια, μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της παραγγελίας σας, το παράθυρο παράδοσης εκτείνεται σε ένα εύρος από 2 έως 10 εργάσιμες ημέρες. Για να αποκτήσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση και την τοποθεσία της αποστολής σας, παρακαλούμε χρησιμοποιήστε τα στοιχεία παρακολούθησης που παρέχονται εύκολα στο email επιβεβαίωσης της αποστολής σας. Σε περίπτωση που χρειάζεστε οποιαδήποτε πρόσθετη βοήθεια ή έχετε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας. Οι παραγγελίες αποστέλλονται είτε με την PostNL είτε με την UPS.

ΔΙΚΑΊΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΏΡΗΣΗΣ

Για να επικοινωνήσετε με την ειδική ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας είτε τηλεφωνικά στο 020 - 820 51 10 είτε μέσω email. Σας παρακαλούμε να διασφαλίσετε τη σωστή συσκευασία και να επιστρέφετε μόνο προϊόντα που είναι πλήρη. Επιπλέον, παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι το πακέτο σας αποστέλλεται με επαρκή ταχυδρομικά τέλη στην ακόλουθη διεύθυνση:

Διεύθυνση επιστροφής
Manuka New Zealand BV (Europe), Attn. returns, Sloterweg 150, 1171 CV Badhoevedorp

Σημαντικό
Η πολιτική επιστροφής και ανταλλαγής σας παρέχει ένα χρονικό περιθώριο 14 ημερών, που αρχίζει από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος, κατά τη διάρκεια του οποίου μπορείτε να προβείτε σε επιστροφή ή ανταλλαγή χωρίς να χρειάζεται να αναφέρετε συγκεκριμένους λόγους. Για μια επιτυχή επιστροφή ή ανταλλαγή, είναι σημαντικό το προϊόν να είναι σε πλήρη κατάσταση και να επιστρέφεται στην αρχική του συσκευασία, όποτε αυτό είναι λογικά εφικτό. Τα προϊόντα που παρουσιάζουν σημάδια ζημιάς, χρήσης ή ελλιπούς χρήσης δεν πληρούν τις προϋποθέσεις ούτε για ανταλλαγή ούτε για επιστροφή χρημάτων. Σημειώστε ότι αυτή η περίοδος αναμονής των 14 ημερών ισχύει αποκλειστικά για τους καταναλωτές. Οποιοδήποτε σχετικό κόστος και η ευθύνη για την αποστολή της επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη. Ειδικότερα, τα προσωπικά και ευπαθή προϊόντα μπορούν να επιστραφούν μόνο εάν η συσκευασία παραμένει σφραγισμένη.

Περίοδος αναμονής
Με την παραλαβή της παραγγελίας σας, σας παρέχεται μια "περίοδος αναμονής" 14 ημερών, η οποία αρχίζει από την ημέρα που παραλαμβάνετε το προϊόν. Κατά τη διάρκεια αυτού του χρονικού διαστήματος, έχετε την ευελιξία να ακυρώσετε την αγορά ή να επιλέξετε την ανταλλαγή, εάν το επιθυμείτε.

Εάν θέλετε να επωφεληθείτε από την περίοδο αναστολής, ακολουθήστε την ακόλουθη διαδικασία:

Για να ασκήσετε το δικαίωμά σας εντός της περιόδου αναμονής των 14 ημερών, παρακαλούμε ενημερώστε την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας αμέσως μετά την παραλαβή της παραγγελίας σας. Τα προϊόντα που συνοδεύονται από σφραγίδα εγγύησης μπορούν να επιστραφούν εφόσον η σφραγίδα εγγύησης παραμένει άθικτη. Όταν επιστρέφετε το προϊόν, βεβαιωθείτε ότι δεν έχει υποστεί ζημιά και, αν είναι δυνατόν, επιστρέψτε το στην αρχική του συσκευασία. Συνιστάται να διατηρήσετε τον κωδικό αποστολής ως απόδειξη της αποστολής της επιστροφής. Λάβετε υπόψη ότι τα έξοδα και ο κίνδυνος που σχετίζονται με την αποστολή της επιστροφής είναι δική σας ευθύνη. Η Manuka New Zealand BV (Europe) θα επιστρέψει αμέσως όλες τις πληρωμές που πραγματοποίησε ο καταναλωτής, συμπεριλαμβανομένων τυχόν εξόδων αποστολής που επιβλήθηκαν από τον πωλητή για το επιστρεφόμενο προϊόν, εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής μας ειδοποίησε για την υπαναχώρησή του. Εκτός εάν η Manuka New Zealand BV (Europe) προσφερθεί να παραλάβει η ίδια το προϊόν, η επιστροφή μπορεί να καθυστερήσει έως ότου παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν ή έως ότου ο καταναλωτής προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία ότι έστειλε το προϊόν πίσω, όποιο από τα δύο συμβεί νωρίτερα. Θα χρησιμοποιήσουμε την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο καταναλωτής για την επιστροφή, εκτός εάν συμφωνηθεί αμοιβαία μια εναλλακτική μέθοδος. Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων είναι δωρεάν για τον καταναλωτή.

Υπόδειγμα εντύπου απόσυρσης

(συμπληρώστε και επιστρέψτε αυτό το έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να αποχωρήσετε από τη συμφωνία)
- Προς: Manuka New Zealand BV (Ευρώπη)
Attn. Επιστροφές - Sloterweg 150 - 1171 CV Badhoevedorp - Κάτω Χώρες

- Σας ενημερώνω/εμείς* ότι η συμφωνία μας σχετικά με την πώληση των ακόλουθων προϊόντων: [ ονομασία προϊόντος ]* την παράδοση του ακόλουθου ψηφιακού περιεχομένου: [ονομασία ψηφιακού περιεχομένου]* την παροχή της ακόλουθης υπηρεσίας: [ονομασία υπηρεσίας]*, ανακαλεί/ανακαλεί*
- Παραγγέλθηκε στις*/ παραλήφθηκε στις* [ημερομηνία παραγγελίας για υπηρεσίες ή παραλαβής για προϊόντα].
- [Όνομα καταναλωτή(-ών)]
- [Διεύθυνση καταναλωτή(-ών)]
- [Υπογραφή καταναλωτή/καταναλωτών] (μόνο όταν το παρόν έντυπο υποβάλλεται σε χαρτί)
* Διαγράψτε ό,τι δεν ισχύει ή συμπληρώστε ό,τι ισχύει.