Bendrosios sąlygos

Šios "Stichting Webshop Keurmerk" bendrosios sąlygos buvo parengti konsultuojantis su Consumentenbond [Vartotojų asociacija] pagal Socialinės ir ekonominės tarybos [Sociaal-ecomische Raad] Savireguliavimo koordinavimo grupę [Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg CZ] ir įsigalioja 2014 m. birželio 1 d.

  TURINYS

 1 straipsnis - Apibrėžtys
2 straipsnis - Verslininko tapatybė
3 straipsnis - Taikymas
4 straipsnis - Pasiūlymas
5 straipsnis - Susitarimas
6 straipsnis - Teisė atsisakyti sutarties
7 straipsnis - Vartotojo pareigos svarstymo laikotarpiu
8 straipsnis - Naudojimasis vartotojo teise atsisakyti sutarties ir išlaidos
9 straipsnis - Verslininko pareiga pasitraukimo atveju
10 straipsnis - Teisės atsisakyti sutarties atėmimas
11 straipsnis - Kaina
12 straipsnis - Atitiktis ir papildoma garantija
13 straipsnis - Pristatymas ir vykdymas
14 straipsnis - Nepertraukiamo vykdymo sutartis: trukmė, nutraukimas ir pratęsimas
15 straipsnis - Mokėjimas
16 straipsnis - Skundų nagrinėjimo procedūra
17 straipsnis - Ginčai
18 straipsnis - Papildomos arba keičiančios nuostatos
19 straipsnis - Internetinės parduotuvės "Keurmerk" bendrųjų sąlygų pakeitimas

1 straipsnis - Apibrėžtys

Šiose Sąlygose ir sąlygose toliau nurodytos sąvokos turi šias reikšmes:

  1. Papildomas susitarimas: susitarimas, pagal kurį vartotojas įsigyja produktus, skaitmeninį turinį ir (arba) paslaugas pagal nuotolinę sutartį, o šias prekes, skaitmeninį turinį ir (arba) paslaugas pristato verslininkas arba trečioji šalis pagal šios trečiosios šalies ir verslininko susitarimą;
  2. Apmąstymų laikotarpis: laikotarpis, per kurį vartotojas gali pasinaudoti teise atsisakyti sutarties;
  3. Vartotojai: fizinis asmuo, kuris veikia ne su savo komercine, prekybine, amatų ar profesine veikla susijusiais tikslais;
  4. Diena: kalendorinę dieną;
  5. Skaitmeninis turinys: skaitmenine forma parengti ir pateikti duomenys;
  6. Tęstinė veiklos sutartis: sutartis, pagal kurią per tam tikrą laikotarpį pristatomos prekės, teikiamos paslaugos ir (arba) skaitmeninis turinys;
  7. Tvarus duomenų nešiklis: bet kokios priemonės, įskaitant elektroninį paštą, leidžiančios vartotojui arba verslininkui saugoti jam asmeniškai skirtą informaciją tokiu būdu, kad ateityje būtų galima ją peržiūrėti ir naudoti laikotarpiu, atitinkančiu informacijos paskirtį, ir leidžiančios nepakeistai atkurti saugomą informaciją.
  8. Teisė atsisakyti sutarties: Vartotojo pasirinkimas nesudaryti nuotolinės prekybos sutarties per apsisprendimo laikotarpį;
  9. Verslininkas: fizinis ar juridinis asmuo, kuris yra "Stichting Webshop Keurmerk" narys ir kuris nuotoliniu būdu teikia produktus, skaitmeninį turinį (prieigą prie jo) ir (arba) paslaugas Vartotojams;
  10. Nuotolinė sutartis: sutartis, kurią verslininkas ir vartotojas sudaro pagal organizuotą nuotolinės prekybos produktais, skaitmeniniu turiniu ir (arba) paslaugomis sistemą, kai iki sutarties sudarymo išimtinai arba papildomai naudojama viena ar daugiau nuotolinio ryšio technologijų;
  11. Standartinė atšaukimo forma: 1 priedėlyje pateiktą Europos standartinę pašalinimo formą;
  12. Nuotolinio bendravimo technologijos: priemonė, naudojama sutarčiai sudaryti vartotojui ir verslininkui nesant kartu toje pačioje vietoje ir tuo pačiu metu.       

 

2 straipsnis - Verslininko tapatybė

Verslininko pavadinimas (pavadinimas, nurodytas įstatuose, ir, jei taikoma, prekės pavadinimas; Manuka New Zealand B.V. (Europa)

Verslo adresas; Tokyostraat 19 B, 1175 RB, Lijnden, Nyderlandai

Apsilankymo adresas, jei skiriasi nuo verslo adreso; Tokyostraat 23, 1175 RB, Lijnden, Nyderlandai

Telefono numeris ir laikas, kuriuo galima susisiekti su verslininku telefonu: +31 20 820 20 70

el. pašto adresas arba kita elektroninio ryšio priemonė, siūloma Vartotojui, turinti tokias pačias funkcijas kaip el. paštas; info@manukanewzealand.eu.

Prekybos rūmų numeris; 75746379

PVM mokėtojo kodas; NL860382564B01

 

Jei verslininko veiklai taikomas atitinkamas licencijavimo režimas: informacija apie priežiūros instituciją;

 

Jei verslininkas verčiasi reglamentuojama profesija:

- profesinė asociacija arba profesinė organizacija, kurios narys jis yra;

- profesijos pavadinimas, vieta ES arba Europos ekonominėje erdvėje, kurioje jis suteikiamas;

- nuorodą į Nyderlanduose taikomas profesinės praktikos taisykles ir informaciją apie tai, kur ir kaip galima susipažinti su šiomis profesinės praktikos taisyklėmis.

 

3 straipsnis - Taikymas

  1. Šios bendrosios sąlygos taikomos bet kokiam verslininko pasiūlymui ir bet kokiai verslininko ir vartotojo sudarytai nuotolinės prekybos sutarčiai.
  2. Prieš sudarydamas nuotolinę sutartį, verslininkas nemokamai ir kuo greičiau pateikia šių bendrųjų sąlygų tekstą. Jei tai pagrįstai neįmanoma, prieš sudarant nuotolinę sutartį Verslininkas nurodo, kokiu būdu galima susipažinti su Bendrosiomis sąlygomis ir kad jos bus nemokamai atsiųstos, jei to bus paprašyta.
  3. Jei nuotolinė sutartis sudaroma elektroniniu būdu, šių bendrųjų sąlygų tekstas, nukrypstant nuo ankstesnio skirsnio ir prieš sudarant nuotolinę sutartį, taip pat gali būti pateikiamas vartotojui elektroniniu būdu taip, kad vartotojas galėtų jį lengvai išsaugoti ilgalaikėje duomenų laikmenoje. Jei tai pagrįstai neįmanoma, bus nurodyta, kur galima susipažinti su Bendrosiomis taisyklėmis elektroniniu būdu ir kad jos Vartotojo prašymu bus nemokamai atsiųstos elektroninėmis priemonėmis arba kitu būdu prieš sudarant nuotolinės sutarties sudarymą;
  4. Jei, be šių bendrųjų sąlygų, taikomos konkrečios produkto ar paslaugos sąlygos, atitinkamai taikomos antroji ir trečioji pastraipos, o jei sąlygos prieštarauja viena kitai, vartotojas visada gali remtis jam palankiausia taikytina nuostata.

 

4 straipsnis - Pasiūlymas

  1. Jei pasiūlymas yra ribotos trukmės arba taikomos tam tikros sąlygos, tai aiškiai nurodoma pasiūlyme.
  2. Pasiūlyme pateikiamas išsamus ir tikslus siūlomų produktų, skaitmeninio turinio ir (arba) paslaugų aprašymas. Aprašymas yra pakankamai išsamus, kad vartotojas galėtų tinkamai įvertinti produktus, paslaugas ir (arba) skaitmeninį turinį. Jei verslininkas naudoja paveikslėlius, jie yra teisingi siūlomų produktų ir (arba) paslaugų vaizdai. Akivaizdžios klaidos ar netikslumai pasiūlyme Verslininko neįpareigoja.
  3. Visuose pasiūlymuose pateikiama tokia informacija, kad vartotojui būtų aišku, kokios teisės ir pareigos yra susijusios su pasiūlymo priėmimu.

 

5 straipsnis - Sutartis

  1. Atsižvelgiant į 4 dalies nuostatas, sutartis įsigalioja, kai vartotojas priima pasiūlymą ir įvykdo nustatytas sąlygas.
  2. Jei vartotojas priėmė pasiūlymą elektroninėmis priemonėmis, verslininkas nedelsdamas patvirtina, kad pasiūlymą priėmė elektroninėmis priemonėmis. Kol minėto priėmimo gavimas nėra patvirtintas, vartotojas gali atsisakyti sutarties.
  3. Jei sutartis sudaroma elektroniniu būdu, verslininkas imsis tinkamų techninių ir organizacinių elektroninių duomenų perdavimo saugumo priemonių ir užtikrins saugią interneto aplinką. Jei vartotojas gali atsiskaityti elektroniniu būdu, verslininkas laikosi tinkamų saugumo priemonių.
  4. Verslininkas, laikydamasis teisės aktų nustatytų apribojimų, gali rinkti informaciją apie Vartotojo gebėjimą vykdyti mokėjimo įsipareigojimus, taip pat visus faktus ir veiksnius, svarbius atsakingam nuotolinės sutarties sudarymui. Jei, remdamasis šio tyrimo rezultatais, Verslininkas turi pagrįstų priežasčių nesudaryti sutarties, jis turi teisėtą teisę atsisakyti priimti motyvuotą užsakymą ar prašymą arba nustatyti specialias vykdymo sąlygas.
  5. Prieš pristatydamas gaminį, verslininkas kartu su gaminiu, paslauga ar skaitmeniniu turiniu raštu arba tokiu būdu, kad vartotojas galėtų ją išsaugoti prieinamu būdu ilgalaikėje duomenų laikmenoje, siunčia toliau nurodytą informaciją:
    a. verslininko verslo įmonės adresas, kuriuo vartotojas gali kreiptis dėl bet kokių nusiskundimų;
    b. sąlygas, kuriomis vartotojas gali pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, ir būdą, kuriuo jis gali ja pasinaudoti, arba, priklausomai nuo konkretaus atvejo, aiškią informaciją apie tai, kad jam netaikoma teisė atsisakyti sutarties;
    c. informaciją apie esamas garantinio aptarnavimo paslaugas ir garantijas;
    d. produkto, paslaugos ar skaitmeninio turinio kaina, įskaitant visus mokesčius, prireikus pristatymo išlaidos ir mokėjimo, pristatymo ar nuotolinės sutarties vykdymo būdas;
  6. sutarties nutraukimo reikalavimus, jei sutartis sudaryta ilgesniam nei vienerių metų arba neterminuotam laikotarpiui.
  7. standartinę sutarties atsisakymo formą, jei vartotojas turi teisę atsisakyti sutarties.
  8. Jei sutartis vykdoma nuolat, ankstesnėje dalyje nurodyta nuostata taikoma tik pirmajam pristatymui.

 

6 straipsnis - Teisė atsisakyti sutarties

Produktų atveju:

  1. Vartotojas gali atsisakyti produkto pirkimo sutarties nenurodydamas priežasčių per ne trumpesnį kaip 14 dienų apmąstymų laikotarpį. Verslininkas gali paklausti vartotojo apie atsisakymo priežastį, tačiau negali priversti jo nurodyti atsisakymo priežasties (-čių).
  2. 1 punkte nurodytas svarstymo laikotarpis prasideda tą dieną, kai Vartotojas arba jo iš anksto paskirta trečioji šalis, kuri nėra vežėjas, gauna produktą, arba
    1. jei vartotojas užsisakė kelis produktus tuo pačiu užsakymu: dieną, kurią vartotojas arba jo nurodyta trečioji šalis gavo paskutinį produktą. Verslininkas gali atsisakyti kelių produktų, kurių pristatymo datos skiriasi, užsakymo, jeigu jis aiškiai informuoja Vartotoją prieš užsakymo procesą.
    2. jei produktas pristatomas iš kelių partijų ar dalių: dieną, kurią vartotojas arba jo paskirta trečioji šalis gavo paskutinę partiją ar paskutinę dalį.
    3. jei susitarta dėl reguliaraus produktų pristatymo per tam tikrą laikotarpį: diena, kurią vartotojas arba jo paskirta trečioji šalis gavo pirmąjį produktą.

 

Paslaugų ir skaitmeninio turinio, kuris nėra pristatomas fizinėje laikmenoje, atveju:

  1. Vartotojas gali nutraukti paslaugų sutartį arba skaitmeninio turinio, kuris nėra pristatomas fizinėje laikmenoje, pristatymo sutartį nenurodydamas priežasčių per ne mažiau kaip 14 dienų. Verslininkas gali paklausti vartotojo apie sutarties atsisakymo priežastį, tačiau negali priversti jo nurodyti priežastį (-is).
  2. 3 straipsnyje nurodytas svarstymo laikotarpis prasideda kitą dieną po susitarimo sudarymo.

 

Pratęstas produktų, paslaugų ir skaitmeninio turinio, kuris nebuvo pristatytas fizinėje laikmenoje, apsvarstymo laikotarpis, jei nepateikta informacija apie teisę atsisakyti sutarties:

  1. Jei verslininkas nepateikė vartotojui teisės aktais reikalaujamos informacijos apie teisę atsisakyti sutarties arba nepateikė standartinės sutarties atsisakymo formos, apsvarstymo laikotarpis baigiasi praėjus dvylikai mėnesių nuo pradinio apsvarstymo laikotarpio pabaigos pagal ankstesniuose šio straipsnio punktuose nustatytą apsvarstymo laikotarpį.
  2. Jei verslininkas pateikė vartotojui ankstesniame straipsnyje nurodytą informaciją per dvylika mėnesių nuo pradinio apsvarstymo laikotarpio pradžios dienos, apsvarstymo laikotarpis baigiasi praėjus 14 dienų nuo tos dienos, kai vartotojas gavo informaciją.

 

7 straipsnis - Vartotojo pareigos apmąstymų laikotarpiu

  1. Šiuo laikotarpiu vartotojas turi atsargiai elgtis su gaminiu ir pakuote. Vartotojas išpakuoja arba naudoja gaminį tik tiek, kiek būtina gaminio pobūdžiui, savybėms ir poveikiui nustatyti. Pagrindinis principas yra tas, kad Vartotojas gaminį gali tvarkyti ir tikrinti tik taip, kaip leidžiama tvarkyti gaminį parduotuvėje.
  2. Vartotojas atsako tik už gaminio vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl gaminio tvarkymo būdo, kuris viršijo 1 dalyje nurodytą leidimą.
  3. Vartotojas neatsako už produkto vertės sumažėjimą, jei verslininkas prieš sudarydamas Sutartį nesuteikė jam visos teisinės informacijos apie teisę atsisakyti sutarties.

 

8 straipsnis - Naudojimasis vartotojo teise atsisakyti sutarties ir išlaidos

  1. Jei vartotojas pasinaudoja teise atsisakyti sutarties, jis nedviprasmiškai praneša apie tai verslininkui, naudodamas standartinę sutarties atsisakymo formą per apsvarstymo laikotarpį.
  2. Vartotojas grąžina gaminį arba pristato jį verslininkui (jo įgaliotam atstovui) kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per 14 dienų, skaičiuojant nuo kitos dienos po 1 punkte nurodyto pranešimo. To daryti nereikia, jei verslininkas pasiūlė atsiimti gaminį Vartotojas laikėsi gaminio grąžinimo termino bet kuriuo atveju, jei gaminys grąžinamas nepasibaigus apsvarstymo terminui.
  3. Vartotojas grąžina gaminį su visais pristatytais priedais ir, jei įmanoma, originalios būklės ir supakuotą, laikydamasis pagrįstų ir aiškių verslininko nurodymų.
  4. Rizika ir įrodinėjimo pareiga tinkamai ir laiku pasinaudoti teise atsisakyti sutarties tenka vartotojui.
  5. Vartotojas padengia tiesiogines gaminio grąžinimo išlaidas. Jei verslininkas nepranešė, kad vartotojas turi padengti šias išlaidas, arba jei verslininkas nurodė, kad išlaidas padengs pats, vartotojas neprivalo padengti produkto grąžinimo išlaidų.
  6. Jei vartotojas atsisako sutarties prieš tai aiškiai pareikalavęs, kad paslauga arba dujų, vandens ar elektros energijos tiekimas, kurie nebuvo paruošti pardavimui, nebūtų pradėti teikti ribota apimtimi arba tam tikru kiekiu per apsvarstymo laikotarpį, vartotojas sumoka verslininkui sumą, lygią atsisakymo metu jau įvykdytos prievolės daliai, palyginti su visišku prievolės įvykdymu.
  7. Vartotojas nepatiria išlaidų už vandens, dujų ar elektros energijos, kurie nebuvo paruošti pardavimui ribotu kiekiu ar apimtimi, arba centralizuoto šilumos tiekimo paslaugų teikimą, jei
    1. verslininkas nepateikė vartotojui teisės aktais reikalaujamos informacijos apie teisę atsisakyti sutarties, išlaidų kompensavimą sutarties atsisakymo atveju arba standartinės sutarties atsisakymo formos, arba
    2. jei vartotojas aiškiai neprašė, kad paslauga arba dujų, vandens ir elektros energijos ar centralizuoto šildymo tiekimas būtų pradėtas teikti per svarstymo laikotarpį.
    3. Vartotojas nepatiria jokių išlaidų, susijusių su visišku ar daliniu skaitmeninio turinio, kuris nėra saugomas fizinėje laikmenoje, pristatymu, jei
    4. prieš pristatydamas prekę, jis aiškiai nesutiko pradėti vykdyti sutartį nepasibaigus apsvarstymo laikotarpiui;
    5. duodamas sutikimą jis neprisipažino praradęs teisę atšaukti sutikimą; arba
    6. verslininkas nepatvirtino vartotojo pareiškimo.
  8. Jei vartotojas pasinaudoja teise atsisakyti sutarties, visi papildomi susitarimai nustoja galioti pagal įstatymą.

 

9 straipsnis - Verslininko įsipareigojimai pasitraukimo atveju

  1. Jei verslininkas suteikia galimybę pranešti apie sutarties atsisakymą elektroninėmis priemonėmis, jis nedelsdamas išsiunčia grįžtamąjį patvirtinimą.
  2. Verslininkas kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai vartotojas jam pranešė apie atsisakymą, grąžina visus vartotojo atliktus mokėjimus, įskaitant visas pristatymo išlaidas, kurias jis gali patirti už grąžinamą gaminį. Jei Verslininkas nepasiūlo pats atsiimti gaminio, jis gali palaukti su grąžinimu, kol gaus gaminį arba kol Vartotojas įrodys, kad grąžino gaminį, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau.
  3. Verslininkas naudoja tas pačias mokėjimo priemones, kurias naudojo Vartotojas, nebent Vartotojas sutinka naudoti kitą būdą. Vartotojui kompensacija nemokama.
  4. Jei vartotojas vietoj pigiausio standartinio pristatymo būdo pasirinko brangesnį pristatymo būdą, verslininkas neprivalo atlyginti papildomų išlaidų už brangesnį pristatymo būdą.

 

10 straipsnis - Teisės atsisakyti sutarties atėmimas

Verslininkas gali netaikyti teisės atsisakyti sutarties šiems produktams ir paslaugoms, tačiau tik tuo atveju, jei verslininkas apie tai aiškiai pranešė teikdamas pasiūlymą arba bet kuriuo atveju likus pakankamai laiko iki sutarties sudarymo:

  1. Produktai ar paslaugos, kurių kaina priklauso nuo finansų rinkos svyravimų, kuriems Verslininkas neturi įtakos ir kurie gali įvykti atsisakymo laikotarpiu;
  2. Susitarimai, sudaryti per viešą aukcioną. Viešas aukcionas apibrėžiamas kaip pardavimo būdas, kai verslininkas siūlo produktus, skaitmeninį turinį ir (arba) paslaugas vartotojui, kuris asmeniškai dalyvauja arba turi galimybę asmeniškai dalyvauti aukcione vadovaujant aukciono vedėjui, o aukciono laimėtojas privalo įsigyti produktus, skaitmeninį turinį ir (arba) paslaugas.
  3. Paslaugų sutartys, visiškai atlikus paslaugą, bet tik tuo atveju, jei
  4. veikla pradėta vykdyti gavus aiškų išankstinį vartotojo sutikimą; ir
  5. vartotojas nurodė, kad jis neteks teisės atsisakyti sutarties, kai tik verslininkas visiškai įvykdys sutartį.
  6. Paslaugų sutartys dėl apgyvendinimo paslaugų teikimo, kai suteikiama galimybė naudotis būstu tam tikru laikotarpiu, išskyrus gyvenamąsias patalpas, prekių vežimo, automobilių nuomos ir maitinimo paslaugas;
  7. Susitarimai, susiję su laisvalaikio veikla, kai susitarime nustatyta tam tikra data arba laikotarpis, per kurį turi būti įvykdyta sutartis;
  8. Produktai, pagaminti pagal vartotojo specifikacijas, kurie nėra surenkamieji ir kurie gaminami remiantis individualiu vartotojo pasirinkimu ar sprendimu arba kurie yra skirti konkrečiam asmeniui;
  9. Greitai gendantys produktai arba produktai, kurių galiojimo laikas ribotas.
  10. Užplombuoti produktai, kurie dėl sveikatos ar higienos priežasčių yra netinkami grąžinti ir kurių plomba buvo pažeista;
  11. Produktai, kurie dėl savo savybių negrįžtamai susimaišo su kitais produktais;
  12. Alkoholiniai gėrimai, dėl kurių kainos buvo susitarta sudarant sutartį, tačiau kuriuos galima pristatyti tik po 30 dienų ir kurių reali vertė priklauso nuo rinkos svyravimų, kuriems verslininkas negali daryti įtakos.
  13. Užantspauduoti garso ir vaizdo įrašai bei kompiuterių programos, kurių plombos buvo pažeistos po pristatymo;
  14. Laikraščiai, periodiniai leidiniai ar žurnalai, išskyrus jų prenumeratą;
  15. Skaitmeninio turinio pristatymas ne fizinėje laikmenoje, bet tik tuo atveju, jei: vykdymas pradėtas gavus aiškų išankstinį vartotojo sutikimą;
  16. vartotojas nurodė, kad taip jis neteks teisės atsisakyti sutarties.

 

11 straipsnis - Kaina

  1. Pasiūlyme nurodytu galiojimo laikotarpiu teikiamų produktų ir (arba) paslaugų kainos negali būti didinamos, atsižvelgiant į kainos pokyčius dėl PVM tarifų pasikeitimo.
  2. Priešingai nei nurodyta ankstesnėje pastraipoje, verslininkas gali siūlyti produktus ar paslaugas, kurių kainos priklauso nuo finansų rinkos svyravimų, kurių verslininkas negali kontroliuoti, kintamomis kainomis. Pasiūlyme bus nurodyta, kad kainos gali svyruoti ir kad visos nurodytos kainos yra tikslinės kainos.
  3. Kainos didinimas per 3 mėnesius nuo sutarties sudarymo leidžiamas tik tuo atveju, jei tai susiję su naujais teisės aktais.
  4. Kainos didinimas praėjus 3 mėnesiams po sutarties sudarymo leidžiamas tik tuo atveju, jei verslininkas tai numatė ir
  5. jie yra teisinių reglamentų ar nuostatų rezultatas, arba
  6. vartotojas turi teisę nutraukti sutartį iki kainos padidėjimo pradžios dienos.
  7. Visos produktų ar paslaugų kainos nurodytos su PVM.

12 straipsnis - Sutarties vykdymas ir papildoma garantija

  1. Verslininkas garantuoja, kad produktai ir (arba) paslaugos atitinka sutartį, pasiūlyme išvardytas specifikacijas, pagrįstus tinkamumo naudoti ir (arba) patikimumo reikalavimus ir sutarties sudarymo dieną galiojančias įstatymų ir (arba) vyriausybės nuostatas. Jei susitarta, Verslininkas taip pat garantuoja, kad produktas yra tinkamas naudoti ne tik įprastai.
  2. Verslininko, jo tiekėjo, gamintojo ar importuotojo siūloma papildoma garantija niekada neturi įtakos teisėms ir reikalavimams, kuriuos vartotojas gali pareikšti verslininkui dėl verslininko įsipareigojimų nevykdymo, jei verslininkas neįvykdė savo sutarties dalies.
  3. "Papildoma garantija" reiškia kiekvieną verslininko, jo tiekėjo, importuotojo ar gamintojo įsipareigojimą, kuriuo jis perleidžia tam tikras teises ar pretenzijas vartotojui, viršijančias jo teisinius reikalavimus, jei jis nesilaiko savo sutarties dalies.

 

13 straipsnis - Pristatymas ir vykdymas

  1. Verslininkas, užsakydamas užsakymus ir vykdydamas produktų užsakymus bei vertindamas prašymus dėl paslaugų teikimo, elgiasi kuo atsargiau.
  2. Pristatymo vieta yra adresas, kurį vartotojas nurodė verslininkui.
  3. Tinkamai laikydamasis šių Bendrųjų sąlygų 4 straipsnio nuostatų, verslininkas įvykdo priimtus užsakymus patogiu greičiu, bet ne vėliau kaip per 30 dienų, nebent buvo susitarta dėl kitokio pristatymo termino. Jei pristatymas vėluoja arba jei užsakymas negali būti įvykdytas arba gali būti įvykdytas tik iš dalies, vartotojas apie tai informuojamas per vieną mėnesį nuo užsakymo pateikimo. Tokiais atvejais vartotojas turi teisę nemokamai atsisakyti sutarties ir teisę į galimą kompensaciją.
  4. Atsisakius sutarties pagal ankstesnę dalį, verslininkas nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 30 dienų nuo atsisakymo grąžina vartotojo sumokėtą sumą.
  5. Produktų praradimo ir (arba) sugadinimo rizika tenka verslininkui iki jų pristatymo vartotojui arba iš anksto paskirtam ir vartotojui žinomam atstovui, nebent aiškiai susitarta kitaip.

 

14 straipsnis - Susitarimai dėl tęstinio vykdymo: trukmė, nutraukimas ir atnaujinimas

Nutraukimas
1. Vartotojas bet kuriuo metu gali nutraukti neterminuotą sutartį, kuri buvo sudaryta neribotam laikui ir kuri apima reguliarų produktų (įskaitant elektros energiją) ar paslaugų tiekimą, tinkamai laikydamasis sutarties nutraukimo taisyklių ir įspėjęs ne vėliau kaip prieš vieną mėnesį.
2. Vartotojas gali bet kada nutraukti sutartį, kuri buvo sudaryta konkrečiam laikotarpiui ir kuri apima reguliarų produktų (įskaitant elektros energiją) ar paslaugų tiekimą pasibaigus konkrečiam laikotarpiui, tinkamai laikydamasis sutarties nutraukimo taisyklių ir įspėjęs ne vėliau kaip prieš vieną mėnesį.
3. Vartotojas gali nutraukti ankstesnėse dalyse nurodytas sutartis:
- bet kuriuo metu ir neapsiriboti nutraukimu tam tikru laiku ar per tam tikrą laikotarpį;
- bent jau taip, kaip jis juos sudarė;
- visada su tokiu pat įspėjimu, kokį verslininkas nustatė sau.
Pratęsimas
4. Terminuota sutartis, sudaryta tam tikram laikotarpiui, apimanti reguliarų produktų (įskaitant elektros energiją) ar paslaugų tiekimą, negali būti automatiškai pratęsta ar atnaujinta terminuotam laikotarpiui.
5. Nepaisant pirmesnės dalies, terminuota sutartis, kuri apima reguliarų dienraščių, laikraščių, savaitraščių ir žurnalų pristatymą, gali būti tyliai pratęsta konkrečiam, ne ilgesniam kaip trijų mėnesių laikotarpiui, jei vartotojas gali nutraukti šią pratęstą sutartį pasibaigus pratęsimo terminui, įspėjęs apie tai ne vėliau kaip prieš vieną mėnesį.
6. Sutartis, sudaryta tam tikram laikotarpiui ir apimanti reguliarų produktų ar paslaugų tiekimą, gali būti pratęsta neribotam laikotarpiui tik tuo atveju, jei vartotojas gali bet kuriuo metu ją nutraukti apie tai pranešęs prieš vieną mėnesį. Įspėjimo terminas yra ne ilgesnis kaip trys mėnesiai, jei sutartis yra dėl dienraščių, laikraščių ir savaitraščių bei žurnalų pristatymo, kuris vyksta reguliariai, bet rečiau nei kartą per mėnesį.
7. Sutartis su ribotos trukmės bandomųjų dienraščių, laikraščių, savaitraščių ir žurnalų reguliaraus pristatymo sutartimi (bandomoji arba įvadinė prenumerata) nėra pratęsiama tyliai ir pasibaigia automatiškai pasibaigus bandomajam arba įvadiniam laikotarpiui.
Trukmė

  1. Jei sutarties trukmė yra ilgesnė nei vieneri metai, Vartotojas gali nutraukti sutartį bet kuriuo metu po vienerių metų, įspėjęs apie tai ne vėliau kaip prieš vieną mėnesį, išskyrus atvejus, kai protingumo ir sąžiningumo principai draudžia nutraukti sutartį prieš sutarto termino pabaigą.

 

15 straipsnis - Mokėjimas

 

  1. Jei sutartyje arba papildomose sąlygose nenumatyta kitaip, sumos, kurias turi sumokėti vartotojas, turi būti sumokėtos per 14 dienų nuo apsvarstymo laikotarpio arba, jei apsvarstymo laikotarpis nenustatytas, per 14 dienų nuo sutarties sudarymo. Jei sudaroma sutartis dėl paslaugų teikimo, šis laikotarpis prasideda tą dieną, kai Vartotojas gavo sutarties patvirtinimą.
  2. Parduodant produktus Vartotojams, Bendrosiose sąlygose neleidžiama tartis dėl didesnio nei 50% avanso. Jei buvo susitarta dėl išankstinio mokėjimo, Vartotojas negali reikalauti jokių teisių, susijusių su atitinkamo užsakymo vykdymu arba atitinkama (-omis) paslauga (-omis), prieš sumokėdamas sutartą išankstinį mokėjimą.
  3. Vartotojas privalo nedelsdamas informuoti verslininką apie galimus pateiktų ar nurodytų mokėjimo duomenų netikslumus.
  4. Jei vartotojas laiku neįvykdė mokėjimo prievolės (-ių), o verslininkas jam nurodė, kad mokėjimas vėluoja, ir suteikė vartotojui 14 dienų terminą mokėjimo prievolėms įvykdyti, vartotojas turi sumokėti teisės aktuose nustatytas palūkanas nuo mokėtinos sumos ir verslininkas turi teisę iš vartotojo reikalauti sumokėti bet kokias neteisminio išieškojimo išlaidas. Šios neteisminio išieškojimo išlaidos sudaro ne daugiau kaip 15% už nesumokėtas sumas iki 2500 EUR, 10% už vėlesnes 2500 EUR ir 5% už vėlesnes 5000 EUR, mažiausiai 40 EUR. Vartotojo naudai Verslininkas gali nukrypti nuo pirmiau nurodytų sumų ir procentinių dalių.

 

16 straipsnis - Skundų nagrinėjimo procedūra

  1. Verslininkas turi gerai paskelbtą skundų nagrinėjimo procedūrą ir nagrinėja skundus pagal šią skundų nagrinėjimo procedūrą.
  2. Skundai dėl sutarties vykdymo turi būti pateikti verslininkui išsamiai ir aiškiai aprašyti per protingą laiką po to, kai vartotojas pastebėjo trūkumus.
  3. Į verslininkui pateiktus skundus bus atsakyta per 14 dienų nuo jų gavimo dienos. Jei skundo nagrinėjimui reikia numatyti ilgesnį laiką, verslininkas atsakys per 14 dienų, pranešdamas apie gavimą ir nurodydamas, kada vartotojas gali tikėtis išsamesnio atsakymo.
  4. Skundą dėl produkto, paslaugos ar verslininko aptarnavimo taip pat galima pateikti naudojantis skundo forma "Stichting Webshop Keurmerk" interneto svetainės vartotojų puslapyje (https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht/). Skundas bus išsiųstas ir atitinkamam verslininkui, ir "Stichting Webshop Keurmerk".
  5. "Webshop Keurmerk" nenagrinės ginčo ir nenutrauks jo nagrinėjimo, jei verslininkui buvo sustabdytas mokėjimas, jis buvo paskelbtas bankrutavusiu arba faktiškai nutraukė savo veiklą, arba "Webshop Keurmerk" sustabdė ar atšaukė interneto parduotuvės veiklą.
  6. "Webshop Keurmerk" ginčą nagrinės tik tuo atveju, jei vartotojas pirmiausia per protingą laiką pateikė skundą verslininkui.
  7. Ne vėliau kaip per dvylika mėnesių nuo ginčo atsiradimo dienos ginčas turi būti pateiktas raštu "Webshop Keurmerk".
  8. Skundus taip pat galima registruoti per Europos ODR platformą (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage).

 

17 straipsnis - Ginčai

  1. Verslininko ir vartotojo sutartims, kurioms taikomos šios bendrosios sąlygos, taikoma tik Nyderlandų teisė. Net jei vartotojas gyvena užsienyje.
  2. Vienos pirkimo-pardavimo konvencija netaikoma.

 

 

18 straipsnis - Papildomos arba kitokios nuostatosPapildomos nuostatos arba nukrypimai nuo šių sąlygų negali pakenkti vartotojui ir turi būti užfiksuoti raštu arba tokiu būdu, kad vartotojas galėtų juos saugoti prieinamu būdu patvariojoje laikmenoje. 19 straipsnis - "Stichting Webshop Keurmerk" bendrųjų sąlygų keitimas1. Kai "Stichting Webshop Keurmerk" pakeis sąlygas, mes apie tai informuosime verslininką per naujienlaiškį ir paskelbsime naujausias sąlygas savo interneto svetainėje (https://www.keurmerk.info/nl/algemene-voorwaarden/)2. Šių sąlygų pakeitimai įsigalios tik po to, kai jie bus paskelbti atitinkamu būdu, su sąlyga, kad pasiūlymo galiojimo laikotarpiu taikomų pakeitimų atveju pirmenybė bus teikiama vartotojui palankiausiai nuostatai.

Adresas Stichting Webshop Keurmerk:

Willemsparkweg 193, 1071 HA Amsterdamas.

 

I priedas: Standartinė atšaukimo forma

 

Standartinė atšaukimo forma

 

(Užpildykite šią formą ir grąžinkite ją tik tada, kai norite atšaukti susitarimą)

 

  • Kam:
    "Manuka New Zealand B.V." (Europa)Tokyostraat 19 B, 1175 RB, Lijnden, Nyderlandai

 

  • Aš (mes) informuoju (informuojame), kad aš (mes) noriu (norime) atšaukti mūsų susitarimą dėl šių produktų pardavimo: [produkto specifikacija]*

toliau nurodyto skaitmeninio turinio pristatymas [skaitmeninio turinio specifikacija]*

teikti šią paslaugą [paslaugos specifikacija]*

 

 

  • Užsakyta* / gauta* [paslaugų užsakymo arba produktų gavimo data]*
  • [Vartotojo vardas ir pavardė]
  • [Vartotojo adresas]
  • [Vartotojo parašas] (tik tada, kai ši forma pateikiama popieriuje)

 

 

*) Jei reikia, išbraukite ir (arba) papildykite.