MNZ kundeservice

Kontakt support

Navn *

Selskapets navn

E-post *

Emne *

Melding *

• Vil du abonnere på nyhetsbrevet vårt?

PERSONVERNFORORDNINGEN *

• Ved å bruke dette skjemaet samtykker du til at nettstedet lagrer og behandler opplysningene dine. (GDPR)

Send inn

Opprett en konto : Du kan enkelt og kostnadsfritt opprette en konto via  https://www.manukanewzealand.eu/my-account/
Logg inn: Det er raskt og enkelt å logge inn via  https://www.manukanewzealand.eu/my-account/
Har du glemt passordet ditt? Det er ikke noe problem. Du kan enkelt be om passordet til kontoen din via https://www.manukanewzealand.eu/my-account/lost-password/

Enkelt og raskt
Det er enklest og raskest å bestille og betale via nettbutikken vår.

Ordrebekreftelse
Du vil automatisk motta en ordrebekreftelse på e-post. 

Navn og adresse
For at vi skal kunne behandle bestillingen din på riktig måte, trenger vi i tillegg til adresseopplysningene dine også telefonnummer og e-postadresse. Opplysningene dine vil ikke bli solgt eller gitt videre til tredjeparter!

Annen leveringsadresse
Du kan angi en annen leveringsadresse under bestillingen.

INGEN YTTERLIGERE KOSTNADER ved bruk av følgende betalingsalternativer:

• iDeal (Nederland)
• iDeal in3 (Nederland)
• Kredittkort (over hele verden)
• Apple Pay (på verdensbasis)
• Klarna Postpay (Østerrike, Finland, Frankrike, Tyskland, Nederland og Belgia, Sverige, Norge, Danmark, Spania, Portugal, Italia og Tyskland)
• Klarna Pay i 3 deler (Østerrike, Finland, Tyskland, Nederland, Sverige, Norge, Danmark)
• Klarna Pay Now (Østerrike, Belgia, Finland, Tyskland, Norge, Danmark, Spania, Portugal, Italia og Tyskland)
• Bancontact (Belgia)
• KBC/CBC Betalingsknapp (Belgia)
• Belfius Direct Net (Belgia)
• EPS (Østerrike)
• Przelewy24 (Polen)
• Billie (Tyskland, Nederland, Østerrike, Sverige, Frankrike)
• Klarna (Østerrike, Belgia, Danmark, Frankrike, Tyskland, Italia, Nederland, Norge, Portugal, Spania, Sverige, Storbritannia, Finland, Sveits, Irland, Tyskland)
• Twint (Sveits)
• Blikk (Polen)
• BANCOMAT Pay (Italia)
• Trustly (Østerrike, Tyskland, Estland, Spania, Finland, Latvia, Litauen, Nederland, Spania, Østerrike)

Forskuddsbetaling via iBAN
Hvis du har valgt å betale hele beløpet på forskudd, vil bestillingen din bli sendt så snart vi har mottatt betalingen. Forskuddsbetaling er en sikker metode og medfører ingen ekstra kostnader. For internasjonale betalinger, vennligst bruk vårt oppgitte IBAN-nummer og velg alternativet "Shared cost". Beregn en overføringstid på én til fire virkedager. Når du foretar overføringen, må du sørge for at du oppgir opplysningene i e-postbekreftelsen. Når vi har mottatt fullstendig betaling, vil bestillingen din bli sendt umiddelbart.

Alle oppgitte priser er inkludert moms.
Inkludert 9% MVA : Mat | Inkludert 21% MVA : Kosmetikk
Vi tar forbehold om feil og endringer. Hvis valutakursen endres, kan en prisendring foretas uten forutgående varsel eller ny prisliste. Det tas forbehold om prisendringer. Vi tar forbehold om trykk- og publiseringsfeil. Prisene som oppgis på dette nettstedet er inkludert mva. Hvis du bestiller med et gyldig MVA-nummer i EU, kan du legge til dette i kassen, noe som vil resultere i en MVA-avgift på 0%.

Våre åpningstider for ordrebehandling er innenfor standard tidsramme, nærmere bestemt fra kl. 07:00 til 21:00 på hverdager. Når bestillingen din er behandlet, strekker leveringsvinduet seg over en periode på 2 til 10 virkedager. For å få ytterligere innsikt i forsendelsens status og hvor den befinner seg, kan du benytte deg av sporingsinformasjonen som du finner i e-postbekreftelsen av forsendelsen. Hvis du trenger ytterligere hjelp eller har spørsmål, er du velkommen til å kontakte kundestøtteteamet vårt. Bestillinger sendes med enten PostNL eller UPS.

For å komme i kontakt med vår kundeservice kan du enten ringe oss på telefon 020 - 820 51 10 eller sende oss en e-post. Vi ber om at du sørger for forsvarlig innpakning og kun returnerer produkter som er komplette. I tillegg må du sørge for at pakken sendes med tilstrekkelig porto til følgende adresse:

Returadresse
Manuka New Zealand BV (Europe), Attn. returns, Tokyostraat 23, 1175 RB Lijnden

Viktig
Våre retningslinjer for retur og bytte gir deg en 14-dagers frist fra den dagen du mottar produktet, der du kan returnere eller bytte uten å måtte oppgi noen spesiell grunn. For at en retur eller et bytte skal kunne gjennomføres, er det viktig at produktet er i sin helhet og returneres i originalemballasjen, så langt det er mulig. Produkter som viser tegn på skade, bruk eller ufullstendighet, kvalifiserer ikke for bytte eller refusjon. Vær oppmerksom på at denne 14-dagers angrefristen kun gjelder for forbrukere. Eventuelle kostnader og ansvaret for returforsendelsen påhviler kunden. Vi gjør oppmerksom på at personlige og lett bedervelige produkter kun kan returneres hvis emballasjen er forseglet.

Avkjølingsperiode
Når du mottar bestillingen din, får du 14 dagers angrefrist, som begynner den dagen du mottar produktet. I løpet av denne perioden kan du enten heve kjøpet eller velge å bytte produktet hvis du ønsker det.

Hvis du ønsker å benytte deg av angrefristen, må du følge følgende fremgangsmåte:

Hvis du vil benytte deg av angreretten i løpet av 14-dagersfristen, må du varsle kundeserviceteamet vårt umiddelbart etter at du har mottatt bestillingen. Produkter som leveres med garantiforsegling, kan returneres så lenge garantiforseglingen er intakt. Når du returnerer produktet, må du sørge for at det er uskadet og, om mulig, returnere det i originalemballasjen. Det anbefales å ta vare på fraktkoden som bevis på returforsendelsen. Vær oppmerksom på at kostnadene og risikoen forbundet med returforsendelsen er ditt ansvar. Manuka New Zealand BV (Europe) vil umiddelbart refundere alle betalinger som er gjort av forbrukeren, inkludert eventuelle leveringskostnader pålagt av selgeren for det returnerte produktet, innen 14 dager fra den dagen forbrukeren gir oss beskjed om angreretten. Med mindre Manuka New Zealand BV (Europe) tilbyr seg å hente produktet selv, kan tilbakebetalingen bli forsinket til vi har mottatt det returnerte produktet eller til forbrukeren fremlegger bevis for at produktet er sendt tilbake, avhengig av hva som inntreffer først. Vi vil benytte samme betalingsmåte som forbrukeren har benyttet for tilbakebetalingen, med mindre en alternativ metode er avtalt. Refusjonsprosessen er kostnadsfri for forbrukeren.

Modell for angrerettskjema

(dette skjemaet må kun fylles ut og returneres hvis du ønsker å trekke deg fra avtalen)
- Til: Manuka New Zealand BV (Europa)
Attn. Returns - Tokyostraat 23 - 1175 RB Lijnden - Nederland

- Jeg/vi* informerer deg herved om at jeg/vi* vår avtale om salg av følgende produkter: [ produktbetegnelse ]* levering av følgende digitale innhold: [betegnelse på digitalt innhold]* levering av følgende tjeneste: [tjenestebetegnelse]*, tilbakekalles/oppheves*.
- Bestilt den*/ mottatt den* [dato for bestilling av tjenester eller kvittering for produkter]- [Navn på forbruker(e)]- [Adresse forbruker(e)]- [Underskrift forbruker(e)] (kun når dette skjemaet sendes inn på papir)
* Stryk det som ikke er relevant, og fyll inn det som er relevant.